Honlap Klinika szállásadóknak

Mik az aktuális programok szálláshelye környezetében?

2009-04-15T11:54:00.008+02:00

Mik a következő fontos események, programok a környéken, és ezt honnan lehet tudni a weboldalán?

Új érdeklődők, vendégek megnyerésének egyik legbiztosabb módja, ha nyomon követi a környék eseményeit, és erről külön, optimalizált oldalt, oldalakat hoz létre a honlapján.

Ha ezeket az oldalakat megtalálják az esemény után érdeklődők, már csak egy lépés, hogy lecsapjanak az eseményhez lézer pontossággal kidolgozott ajánlatára.

A konkurencia eközben várhatóan semmit nem csinál, csak várja, hogy a szálláshelyük nevén, vagy a szokásos kereső kifejezéseken keresztül hozzájuk érkezzenek a vendégek.

Hogyan lehet naprakész?

Keresse meg azokat a portálokat, amiken a környék aktuális programjai megtalálhatóak. Pl. egy balatonfüredi szállásadó nyomon követheti az eseménynaptárat Balatonfüred hivatalos honlapján, de az Irány Magyarország portálon keresztül is.

Vegye sorra az eseményeket, készítsen nekik külön oldalakat, és dolgozza ki a hozzá kötött ajánlatot.

Ne törtölje az esemény után sem!

Ha vége az eseménynek, akkor se törölje a létrehozoztt oldalakat, hanem tegyen fel képeket az elmúlt eseményről, és az ajánlatot cseréje ki egy értesítővel, ahová az oldalra ezután érkezők, és a környék iránt érdeklődők feliratkozhatnak, ha folyamatosan informáltak szeretnének maradni.

És vajon ki lesz kéznél, ha mellesleg rögtön szállást is szeretnének foglalni...

Ha még nem volna teltháza a nyári szezonra, éppen itt az ideje, hogy jelentkezzen a szállásadóknak szóló Teltház tanfolyamra, ahol több tucat módját ismerheti meg a vendégszerzésnek.

Újra emelkedik a szállást keresők száma

2009-03-25T21:36:00.006+01:00

A válság miatt borulátó vendéglátóipari várakozások ellenére emelkedő trend tapasztalható a magyarországi szállás keresések körében az év első negyedévében. (adatok: Google Trends)

A keresési adatok alapján a legjelentősebb emelkedést a panzió kifejezés mutatja. A panziót keresők száma volumenében is jelentősen felülmúlja a szállodát, vendégházat vagy nyaralót keresők számát.

A panziót keresők mellett a vendégházak iránt mutatkozik növekvő érdeklődés.

Az előző év azonos időszakához képest nagyságrendileg azonos mértékben keresik az internetezők a négy vizsgált szállás típust. Kis mértékben magasabb az érdeklődés a szálloda és a vendégház esetében, mint volt egy évvel ezelőtt.

Összességében elmondható, hogy válság ide vagy oda, az emberek érdeklődése semmilyen csökkenést nem mutat a szállástípusok iránt, megkezdődött a készülődés az utazásokra, a szállásadók pedig készülnek a fogadásukra.

Törzsvendégszerző videó előadások a Teltház tanfolyamon

2009-03-18T09:57:00.002+01:00

5 új szállásadói internet marketing videó előadás érhető el a Teltház tanfolyam törzsvendégszerzés moduljában.

Videó 1.

Korábbi vendégei újra hallanak Önről. Érzik, hogy megkülönböztető figyelemben van részük. Sokan közülük azonnal újra a foglalás mellett döntenek.

Videó 2.

Fontos szabályokat ismer meg, és be is tartja őket, mert egyetlen törzsvendéget sem akar elveszíteni.

Videó 3.

Újabb eszközt talál, amiről versenytársainak lövése sincs. Még jobban elmélyíti a vendégek kötődését.

Videó 4.

Ezek nélkül egyetlen vendéget se hagyjon távozni. Az ilyen kis trükkök hozzák majd őket vissza.

Videó 5.

Néhány viselkedési szabály, ami drámai növekedést hozhat a visszatérő vendégek számában. Mi ezeket tapasztalva már többször döntöttünk visszatérés mellett, sőt ajánlottuk a szállást ismerőseinknek is.

Ha még nem jelentkezett a tanfolyamra, itt megteheti:

http://www.honlapklinika.hu/szallas/telthaz-tanfolyam.htm

Irányítsa szállodájához versenytársai online értékesítését

2009-03-09T12:55:00.004+01:00

Az internetnek köszönhető foglalások fejlődésével az online versenytársak száma is folyamatosan növekszik. Minden piaci szegmensben óriási választékot találnak a vendégek, de a szálloda online láthatóságának növelésével, az internetes értékesítési csatornák elsőrendű kihasználásával, a kompetitív árazás megfelelő alkalmazásával növekvő versenyelőnyre tehet szert.

Ha weboldalán folyamatosan fel tudja tüntetni sajátja mellett a versenytárs szállodák ajánlati árait, ráadásul elkötelezi magát a legjobb ár garancia használata mellett (természetesen nem a teljes iparág áraihoz, hanem a kategóriában versenytárs szállodai szereplőkhöz képest), és ezt képes megfelelően kommunikálni, akkor hosszú távon is sikereket érhet el a foglalásokban.

Ebben a pozícióban mindig egy lépéssel a versenytársak előtt lehet, ami megtöltheti szobáit, és növelheti profitját.

A rendszert két módon építheti ki. Vagy kijelöl valakit, akinek a dolga figyelni a versenytársak árait, felhatalmazottan dönteni a hozzájuk alkalmazkodó saját árról, és azt feltüntetni a weboldalon, vagy használhat erre a célra kifejlesztett bevétel menedzselő szoftvert.

A cél mindkét esetben azonos. A piac minden kis rezdülésére való odafigyeléssel versenyképes, gyorsan alkalmazkodó árazás kialakítása. A jelenlegi piaci környezetben ez egy kiváló eszköz lehet arra, hogy versenytársaitól magához vonzza az online szálláskeresőket.

Szálláshely marketing: 5 új videó a Teltház portálon

2009-03-01T19:39:00.005+01:00

Újabb érdeklődőszerzési videó

Felkerült a Teltház tanfolyami portálra az utolsó érdeklődőszerzési videó előadás "Nem csak magyarul" címmel. Ezzel újabb frontokat nyithat a világ felé, mert már nem elégíti ki, hogy csak itthonról jönnek az érdeklődők. Külön figyelmet fordít a külföldi web 2.0 oldalakról érkezőknek.

4 új videó előadás a vendégszerzési modulban

Már elérhető az első négy videó előadás a szálláshely internet marketing tanfolyam vendégszerzés moduljában.

Videó 1. - Mégis, hány százalék?
Megérti, hogy mennyi vendégre számíthat, az oldalára érkezők közül, és elhatározást tesz, hogy mélyebb kapcsolatra törekedik az egyszerű érdeklődőkkel is.
Videó 2. - Másként, drágábban
Nem enged a nyomásnak, hogy csökkentse árait a nehéz gazdasági helyzet miatt. Ehelyett akár bátran árat emel, mert tudja, hogy van rá alapja, és tudja, hogy még így is Önt fogják választani.
Videó 3. - Minden betű számít
Megismeri a weboldal apró, de kulcs fontosságú rezdüléseit, rájön, hogy minden betű számít. Fogadalmat tesz ezek javítására, tudván, hogy drámaian megnövelik esélyét, hogy az érdeklődő végre meghozza legfontosabb döntését: a foglalást.
Videó 4. - Kötelező elemek a honlapon
Áttekinti a honlapjának azon oldalait, amiből egyetlen egy hiánya is hatványozottan ronthatja vendégfoglalási reményeit.

Ha még nem jelentkezett a tanfolyamra, itt megteheti:
http://www.honlapklinika.hu/szallas/telthaz-tanfolyam.htm

Csak egy vidám történet

2009-02-18T21:40:00.002+01:00

Két barátnő odasétál a medence melletti bárhoz a simogató naplementében, és így szól:
- Két teltház koktélt kérünk, szépfiú.

A pultos zavartan néz körbe, és hogy a többi vendég ne hallja, odasúgja a két napbarnította lánynak:
- Nincs teltházunk, és ilyenkor a főnök nem engedi, hogy teltház koktélt szolgáljunk fel.

A nyári szabadságon lévő szálloda marketing menedzser Anikó, és Andrea, aki magánszálláshelyeket üzemeltet, egymásra néznek. Mindketten tudják az arany igazságot: Ha nincs teltház, nincs teltház koktél sem.

Sokatmondó pillantás után szinte egyszerre kiáltanak fel:
- Nincs teltházuk? Nézzen körül! Minden vendéglőben teltház van, minden szórakozóhelyen teltház van, tele az összes apartman, és a parton is zsúfolásig tele minden, csak maguknak nincs teltházuk?
- Hát hová jöttünk mi?

A parti sétányon éppen egy George Clooney külsejű alak sétálgat a barátjával, és hallva a medence felől jövő párbeszédet, odamennek hozzájuk.
- Jó estét hölgyeim! Nincs kedvük eljönni velünk vacsorázni a mi szállodánkba, ahol nincs probléma a teltházzal? Sőt itt horgonyoz a vitorlásunk, ha gondolják, a fedélzeten megihatunk egy teltház koktélt a naplementében.

A két barátnőnek több sem kell.
- Ha itt nincs teltház koktél, nincs itt semmi keresnivalónk, szívesen Önökkel tartunk uraim.

A két barátnő a szálloda tengerre néző teraszán helyet foglalva a két jó modorú férfival várják, hogy a pincér felszolgálja a frissen harmatozó pohárban érkező teltház koktélokat.

Anikó, mielőtt belekortyolna a koktélba, cinkosan közli a többiekkel:
- Vigyázzanak, mert a teltház koktél nagyon erős és különös hatással van rám. Ilyenkor mindig csak jó dolgok történnek velem. Legutóbb, amikor teltházat ittam egy partyn, több órát táncoltam önfeledten, majd lementem meztelenül úszni a naplementében fürdő tengerbe. A következő reggel, pirkadatkor teltház koktélt kortyolgattunk a barátommal egy stégen, miközben egy pokrócba bújva beszélgettünk emberekről, emlékekről, barátságról, szerelemről, gyerekekről.

A Clooney külsejű férfi így folytatja:
- Én is ismerem ezt az érzést, de állok elébe. Tavaly nyáron teltház koktélban fogadtunk a haverokkal, hogy ki ér le hamarabb a hegyi szerpentinen sportautójával a tengerpartig. Este aztán folyt a bulin a teltház koktél, tábortűz mellett énekeltünk, majd bemásztunk a csúszdaparkba, fiúk, lányok. Szerettük egymást és az életet. Hevesen, olykor féltékenyen.

Andrea veszi át a szót:
- Hát akkor egészségünkre, és a boldog nyárra! Nehogy úgy járjunk, mint annak a szállodának a főnöke, ahol találkoztunk, aki nem ihat teltház koktélt ma este sem.

A szerencsétlen biztosan nem sokat tud róla, hogyan lehet sok vendéget szerezni, mert nincs teltháza. Hiába dolgozza agyon magát reggeltől-estig, nem élvezheti a teltház koktélban rejlő titkokat.

Nem fog bulizni, nem száguldozik sport autón, nem fog kiúszni a tetőmedence széléhez, ahonnan lepillanthat az alatta bulizó fiatalokra, nem néznek fel rá a gyerekei, hiszen alig látják, mert állandóan csak dolgozik. Biztosan a felesége is csak piszkálja nap mint nap, hogy mi lesz már, miért nem keresel elég pénzt, miért nincs új ruhám, miért nem utazunk?

Most már a Clooney külsejű férfi hallgatag barátja sem állja meg szó nélkül:
- Ebből elég! Csak nem rá akarunk hasonlítani?
- Pincér, még egy teltház koktélt!

Nehogy becsapják a napi hírek

2009-02-16T22:40:00.010+01:00

(Videó a bejegyzés alján)

Furcsa szokás, de én még mindig szeretek újságot olvasni. Az interneten is, és az "igazit", még ha "rövidesen kihal", akkor is. Mindig izgalommal várom például a csütörtök reggelt, amikor az új Figyelő megjelenik.

Mostanában viszont kicsit kezd sok lenni a híradásokból. Miért? Mással sincsenek tele, mint, hogy senkinek nincs pénze, és milyen elképesztő idők várnak ránk a turizmusban.

Ezek az újságírók lehet, hogy TÉVEDNEK?

Kevés kivétellel soha sem voltak vállalkozók. És itt a bizonyíték, hogy nincs igazuk:

Ahhoz képest, hogy nincs pénz az ágazatban, és mindenkinek rosszul indult a 2009-es év, szépen fogynak a helyek a szállásadókat az internet marketing következő lépcsőibe bevezető Teltház tanfolyamra, pedig az újságírók szerint minden a siker ellen szól:

1. Recesszióban vagyunk, és senki nem akar vásárolni.

2. Magyarországon senki nem hisz abban, hogy az internettel pénzt lehet csinálni. Weboldalt is csak kötelességből készíttet a szállásadók többsége.

3. Inkább fizetnek az emberek egy csomó pénzt hirdetésekért, mint ingyenes internetes megoldásokért, amikkel a többiektől úgy veszik el a vendégeket, hogy azok észre sem veszik.

4. Alig néhányan értik az internet marketing legelemibb eszközeit, nemhogy az érdekelné őket, hogyan lehet web2-vel, videókkal, apró, de hatékony módosításokkal tovább javítani a vendégszerzés eredményességét.

5. Most mindenki csak olcsó terméket vesz, így sokan átálltak a vacak, pár ezer Ft-os eBook-okra.

6. A forint elérte már a 309-es Euro árfolyamot.

7. és így tovább...

Ennek ellenére a Teltház tanfolyami helyek szépen fogynak. Most akkor nem tévednek ezek az újságírók, akiknek a többsége alig jön ki a havi fizetésből? Ők persze nem vállalkozók, nem a saját üzletükért dolgoznak, hanem másokért, és néhányuktól eltekintve nem pénzügyi szakemberek, csak átveszik a rossz híreket, és a népszerűség érdekében továbbadják.

Nem lehet, hogy aki magában hisz, és egy kis többlet erőfeszítéssel, tudással cselekszik, és nem csak a rossz híreket hajlandó meghallani, az tudja, hogy az eredményekhez ráfordításra van szükség, de a ráfordítás végül megtérül?

Pokolba a rossz hírekkel!

Elég volt belőle, hogy itt a legtöbben csak sírnak, és alig látszik a teljesítmény. Miért mondom ezt?

Mert jól látszik, hogy vannak az ágazatban a jövőbe tekintő, gondolkodó és alkotó szállásadók. Ők azok, akik beülnek a képzeletbeli "iskolapadba", mert tudják, hogy csak magukra, csak a tudásukra és a józan eszükre számíthatnak ebben az országban.

Ha nem lennének, nem zárhatnánk le rövidesen a Teltház tanfolyam jelentkezéseit, és nem tehetnénk ki a megtelt táblát.

De miért fizetnek be ezek az emberek a tanfolyamra?

Mert az internet működik. Sőt, ahogy az emberek egyre kevésbé mozdulnak ki otthonról, egyre többet ülnek az internet előtt, és miután beépült már a szokásaikba az utazás, keresik a jó ajánlatokat, és csak az létezik számukra, akit ott megtalálnak, aki képes folyamatosan a "kirakatban" maradni.

Van egy jó hírem: aki valóban érti az internet marketinget (és a tanfolyam résztvevői megismerik ennek az alapjait), az könnyedén akár egymaga uralhatja pl. a "szállás Siófokon" Google keresés TELJES OLDALÁT. Nem az első helyet, nem a hetediket az első oldalon! A teljes oldalt.

Kire fog rátalálni az otthonában siófoki szállásajánlatokat böngésző, egyre kevesebbet kimozduló ember? Gondolom nem kell magyarázni.

Az internet működik azoknak, akik tudnak vele bánni. Nem rakéta technika, és üzlet van benne. Aki nem csak hobbynak tekinti, hanem üzletnek, az nyer. Az egyszerű átlag szállásadó is nyerhet vele, ha ismeri a működését.

Az internet HOZZA A VENDÉGEKET, és minimálisat kell csak költeni rá...

Erre készít fel a szállásadói Teltház tanfolyam. Most még van lehetőség CSATLAKOZNI A TÖBBIEKHEZ, akik hétfőn megkezdik a munkát.

Csatlakozzon azokhoz, akik eltökélték, hogy idén sem lesz üres a szálláshelyük.
Csatlakozzon azokhoz, akiknek elegük van a folytonos rossz hírekből, az állandó síránkozásból.

Ha a többiekkel tart, a képzési portálon megtalálja a sok-sok anyagot, aminek minden darabjából profitálhat. A portálról készítettünk egy rövid videót:

Jelentkezzen a Teltház tanfolyamra!

Csökken a belföldi ajánlatkérések száma

2009-02-16T07:50:00.005+01:00

A 2009 januári adatok alapján 5%-kal csökkent a belföldi turisztikai ajánlatkérések száma a C-Travel felmérése alapján.

Az előző év azonos időszakához képest mért adatok arról árulkodnak, hogy a belföldi felhasználók kezdik visszafogni az utazásra szánt költéseiket. A szállásadói kínálatnak csökkenő keresleten kell osztoznia.

Egyre nagyobb harc várható azon, hogy ki részesedjen a még utazást tervezők körén. Ki tudja őket elérni, megszólítani, kinek a szállásadói marketingje lesz erőteljesebb, de főleg hatékonyabb? Ki lesz képes több vendégszerző eszközt felhasználni?

Ehhez egyik legnagyobb támasz lehet a hazai viszonylatban egyedülálló Teltház tanfolyam, amely a szálláshely népszerűsítésben, a vendég és törzsvendég szerzésben segíti a szállodákat, panziókat, vendégházakat.

Mik a tapasztalatai? Meg tudja erősíteni a csökkenő ajánlatkéréseket, vagy az Ön szálláshelyén nem tapasztalható számottevő változás? Írja le tapasztalatait egy megjegyzésben.

Válaszok a Teltház tanfolyammal kapcsolatos kérdésekre

2009-02-12T05:57:00.001+01:00

Érkezett néhány nagyszerű kérdés a Teltház tanfolyammal kapcsolatban. Ezekre olvashatóak a válaszok az alábbiakban:

1. Letölthetem majd a videókat?
A videókat mindaddig (a tanfolyam 4 hetes időtartama után is!) újra és újra megtekintheti a képzési portálon, amíg a tanfolyam egyáltalán létezik.

Emellett minden egyes előadás anyaga letölthető lesz a széleskörűen használt Adobe Reader-rel olvasható formátumban.

2. Miért csak 200-an jelentkezhetnek?
Ha korlátozott a férőhelyek száma, akkor akinek valóban fontos a vendégszerzésben a segítség, az igyekezni fog, hogy beférjen, és úgyis az elsők között biztosítja a helyét.

Tapasztalatunk alapján általában ők azok, akik valóban alkalmazzák is a megszerzett tudást. Így van értelme a részvételüknek, és mi éppen hozzájuk szeretnénk eljuttatni a lehetőséget.

Miért éppen 200? Ez több, mint hatszorosa egy átlagos tantermi képzés létszámának, és éppen annyi, hogy aki valóban csatlakozni szeretne az ne szoruljon ki a kis létszám miatt. Ha még ennél is többen jönnének, akkor pedig mindenkinek beférne a versenytársa is, és ugye ezt meg senki nem szeretné.

3. Február 23 után már nem lehet jelentkezni a tanfolyamra?
Mindaddig lehet jelentkezni, mígnem a 200-as létszám betelik. Ha ez holnap megtörténik, holnap zárunk, ha később, mint február 23, akkor később.

Amit ígérhetek: aki 201-ként jelentkezik, visszautasítjuk. Még ha 7-szeresét ígéri a tanfolyam árának, akkor is. Ha előre átutalja, akkor is. De ez nem lesz gond, mert akinek fontos, úgyis időben felébred. A többiek meg úgyis bírják pénzzel a hirdetéseket.

4. Milyen hosszú a tanfolyam?
A képzés február 23-tól, négy hétig tart. Ezalatt folyamatosan érkeznek a friss tartalmak, de ahogy már volt róla szó, a résztvevőknek ezt követően is elérhetőek lesznek a videók és a bónuszok.

02.23-án az érdeklődő szerzés videói, 1 héttel később a vendég szerzés, 2 hét után a törzsvendég szerzés, legkésőbb 3 hét után pedig a bónuszok érkeznek majd.

5. A bónuszok is a Teltház tanfolyam honlapjáról lesznek elérhetőek?
Igen, egészen pontosan ezen az oldalon.

6. Nekem nagyon drága ez a tanfolyam. Nincs részlet fizetés?
A teljes tanfolyam ára egyetlen szoba, egy heti, átlagos áron való kiadásának felel meg, ugyanakkor a megszerzett ismereteket évekig használhatja a szobáinak megtöltéséhez, vagyis sokszoros megtérülésre (ROI) kap általa lehetőséget.

Ilyen széleskörű, videókkal támogatott, a web2-es világ kihasználásába is betekintést adó szállásadói képzést még a 300.000-es kategóriában sem talál, nem is beszélve a bónuszokról.

Nem kell utaznia, nem rabolja senki az idejét, bármikor, saját beosztása szerint, amikor legjobban felkészült a befogadásra, akkor tanulhat (és a tudást akár gyerekének is átadhatja).

És ne feledje, az egészt elérheti 0 Ft-ért is! Ehhez csak 3 barátját, ismerősét kell magával hoznia a csoportba. Ennél olcsóbb árat sajnos nem tudunk kitalálni ezért az értékért.
(Ha ez sem fér bele, akkor keressen valahol más képzést, de mindenképpen tanuljon, mert különösen nehéz időszak elé néz az ágazat!)

7. Hogyan juthatok hozzá a jutalékhoz, ha ajánlom másoknak is a tanfolyamot?
Minden jelentkező megadja jelentkezéskor az email címét. Ezt a címet mondja meg a barátjának, és a barát ezt írja be az ajánló címe mezőbe, amikor jelentkezik a tanfolyamra. Ha a barát befizeti a díjat, akkor Önnek utólagos engedményként elszámoljuk a 33% kedvezményt, maximum 3 ajánlatig, és visszautaljuk az összeget.

8. Ha nem a teljes változatot veszem meg, később hogyan vehetem meg a többit?
Összesen 200 jelentkezőt várunk, bármelyik változatra is jelentkezzenek. Amíg van szabad hely, lehetséges az átsorolás kérése (elég hozzá egy email), a különbözet megfizetésével, de a továbbajánlói kedvezményt csak az első vásárlás értékére kérheti.

9. Február 23-án elérhető minden videó és bónusz?
A tartalom folyamatosan, a korábban leírtak szerinti ütemezésben történik. A tapasztalat szerint így könnyebb annak befogadása, feldolgozása a tanulók számára.

10. Ha elfogy a 200 hely, mikor lesz a következő tanfolyami időpont?
Jelenleg csak ezzel az egy képzéssel számolunk.

11. Csak szállodáknak szól a tanfolyam, vagy kisebb szállásadóknak is?
A képzés bármilyen szállásadó számára értékes, követhető, pénzre váltható ismereteket ad, aki az internet segítségével szeretne vendégeket toborozni.

12. Mikortól és meddig lehet jelentkezni a tanfolyamra?
Az első helyek mér elkeltek, nyitott a jelentkezési lehetőség, és a 200 hely betöltéséig fogadjuk az eredményekre váró szállásadókat.

Ha további kérdése volna, küldjön egy emailt a tudas(kukac)honlapklinika(pont)hu email címre.

Szálláshely marketing tanfolyam - előzetes

2009-02-10T05:49:00.003+01:00

VIDEO - Teltház tanfolyam szállásadóknak

2009-02-08T12:12:00.008+01:00

Pár nap múlva indul a Teltház tanfolyam, amely a hazai szállásadóknak (szállodáknak, panzióknak, vendégház és nyaraló tulajdonosoknak) kínál átfogó ismereteket az internet vendég és törzsvendég szerzésben való használatáról.

Az ágazat jelenlegi helyzetében, a turizmus világméretű visszaesése közepette a tanfolyam rávilágít azokra a sokszor kiaknázatlan lehetőségekre, amivel a szűkülő keresletből is jelentősen nagyobb szeletet lehet kihasítani.

Nem az Ön hibája, hogy egyre kevesebb az utazó, és egyre több a kiadatlan szoba, de ha nem tesz meg mindent a vendégszerzésben, az már Önön múlik.

A hazai viszonylatban hiánypótló képzésünk részleteit tekintse meg a videóban, majd jelentkezzen a képzésre itt.

Csak 200-an vehetnek részt a képzésen, mellyel garantáltan kiemelkedhet versenytársai közül.
Jelentkezzen, mielőtt végleg lemarad.

VIDEO - Versenytárselemzés szálláshelyeknek

2009-02-05T08:48:00.003+01:00

A mai videóban egy közkeletű tévedést szeretnék eloszlatni.

Megkérdeztünk 30 szálláshely tulajdonost, hogy ők kit tekintenek saját vetélytársuknak, versenytársuknak. Ebből a 30-ból 26-an azt felelték, hogy a földrajzi közelségükben lévő szállodák, panziók, vendégházak, sőt még a sok kis nyaraló tulajdonost is megemlítették.

Pedig nem ők az igazi versenytársak. De ha nem ők, vajon ki? Erről szól a videó.

Ennyi kérdésre nem számítottam

2009-02-03T05:44:00.001+01:00

Köszönöm mindenkinek a hihetetlen aktivitását, a sok-sok elküldött kérdést. Sajnos rengeteg volt közöttük, amiben tapintható a 2009-es szezontól való félelem, főleg a kis szállásadók körében.

Nem csoda, hiszen ők jóval kisebb erőforrásokkal, tartalékokkal rendelkeznek, mint a nagyobb szállodák. Egészen kis visszaesés is jelentősen hathat a szoba kiadáshoz közvetlenül kötődő családok megélhetésére, hát még, ha valóra válnak a borúlátóbb jóslatok.

Az alábbiakban a leggyakoribb félelmekre, kérdésekre talál választ, azokra, amiket a legtöbben megfogalmaztak. Jól látható, hogy a két legutóbbi videónk is erősen megmozgatta a többség fantáziáját.

Így látjuk mi itt a Honlap Klinikán az előttünk álló időszakot, és ebben a lehetőségeket. Mert szó sincs arról, hogy a lehetőségek elapadtak volna. Az emberek ezután is utazni fognak, még ha nem is akkora számban, mint eddig, még ha nem is vesznek majd igénybe annyi szolgáltatást, mint egy évvel ezelőtt, és még ha nem is szánják rá magukat annyian, hogy külföldre menjenek, hanem inkább közelebbi célpontokat választanak maguknak.

Következzenek a válaszok a beérkező leggyakoribb kérdésekre.

Nem férek hozzá a honlapomhoz, a fejlesztő pedig nem foglalkozik velem. Ha mégis nekilát, akkor késve vagy nem azt csinálja, amit megbeszéltünk. Legutóbb meg váratlanul árat emelt.

Sajnos ez elégé gyakori helyzet. Főleg a kis piaci szereplőknél fordul elő, akiknek sem elegendő pénzük, sem szakértelmük nincs hozzá, hogy maguk készítsék, frissítsék weboldalukat, vagy egy másik honlap fejlesztőt bízzanak meg vele.

Javaslatunk erre a helyzetre, hogy váltsanak szolgáltatót, hiszen a leírtak alapján ez egy teljesen kiszámíthatatlan kapcsolat. Még ha újabb szakértőt kell is megbízni a feladattal, tegyék meg, hogy egy olyan honlapot készíttetnek, például Wordpress blogot telepíttetnek, aminek sok más előnyös tulajdonsága mellett az egyszerű használhatóság a fő előnye, és, hogy nagyon sokan értenek hozzá.

Fontos, hogy olyan megoldást válasszanak, amit maguk is képesek lesznek aztán frissíteni, vagy óradíjért bárkit megbízhatnak a feladattal, aki ért az egyszerű szövegszerkesztő használatához.

Egy kisváros éttermét üzemeltetem 4 szobás panzióval. Megújult honlapom látogatottsága nagyon gyenge: napi kb. 10-20. Szeretném az ételkiszállítás szolgáltatásunkat nagyban bővíteni. De szeretném, ha a honlapunkról letölthető étlap alapján tennék ezt meg vendégeim, és nem költséges szóróanyagokkal, melyek 95%-a a kukában landol. Jelenleg folyamatban van az online-rendelés kialakítása a honlapomon, de kíváncsi lennék, mik azok az ötletek, amivel a látogatottságommal arányosan a megrendeléseim is megsokszorozódnak.

Legelőször egy piackutatást volna érdemes végezni, hogy a Google-ben lokálisan keresik-e egyáltalán a vendéglátó hellyel, és az étel szállítással kapcsolatos kifejezéseket. Az érdeklődés hiányában sem az Adwords használatának, sem a kereső optimalizálásnak nem várható eredménye, viszont, ha itt látható a piac aktivitása, akkor van értelme ezeket a területeket erősíteni.

Ha a Google nem jöhet szóba, akkor érdemes más, helyben nagy látogatottságú honlapok tulajdonosaival való együttműködésben gondolkodni, illetve a célcsoport (fiatalok, kisgyerekes anyák, nyugdíjasok stb.) pontos meghatározása után az általuk használt weboldalak és offline megoldások felé fordulni.

Ha a látogatottsággal már nincs gond, a megrendelések akkor nőhetnek vele arányosan, ha az ügyfelek számára látható, érthető az ajánlat, könnyen el tudják végezni a rendelést, és úgy érzik, hogy az online rendeléssel valamilyen értéket kapnak, megéri számukra, hogy így rendeljenek.

Hogyan kerülhetek a Google keresőben az első oldalra?

A Google kereső kifejezésenként rangsorolja a weboldalakat. Ezért egyrészt minden vonatkozásban az adott kifejezésre jellemzőnek kell lennie az oldalnak, és lehetőleg jellemzőbbnek, mint a versenytársaké, másrészt fontos, hogy minél több külső hivatkozás (link) mutasson az oldalra. Itt nem csak a mennyiség a fontos, hanem a hivatkozások minősége is.

Ne törekedjen rá, hogy olyan oldalak hivatkozzanak weboldalára, aminek semmi köze annak tartalmához, és semmi köze a már említett kereső kifejezéshez. Azokkal csak ront a helyzetén. A hivatkozó oldalak kapcsolódjanak tartalmilag az Önéhez, és a hivatkozás szövege is tartalmazza a célzott kereső kifejezést.

Eljárhat úgy is, hogy nem saját honlapját, hanem valamilyen, a Google szempontjai szerint nagyra értékelt, számára megbízható web 2-es oldalt használ fel tartalma elhelyezésére. Ide tartozik többek között az az eset is, amikor például egy videót tölt fel egy videó megosztóra. Közöttük sok olyan van, amivel gyerekjáték a Google első találati oldalára kerülni.

Fogalmam sincs róla, mennyien járnak a honlapomon.

A honlap forgalma egyszerű programokkal figyelhető. Egyrészt szinte minden tárhely szolgáltató ad statisztikát a nála elhelyezett honlapok látogatottságáról, másrészt például az ingyenes Google Analytics is kiváló elemzéseket ad, nem csak a látogatottságról, hanem egyéb nagyon fontos jellemzőkről, amik segítik abban, hogy a honlap melyik részein kell módosítani, hogy még több látogatóból váljon aztán vendég.

Az Analytics használatához egy kis kód részletet kell a honlap megfelelő helyére illeszteni. Kérje hozzá honlap fejlesztője, webmestere segítségét.

Hol hirdessek, hogy sokan rám találjanak?

A legnagyobb felhasználó számmal a keresőket, ezek közül is legtöbben a Google-t használják. Itt lehetőség van úgynevezett Adwords hirdetések elhelyezésére, amik kereső kifejezésekhez kötöttek, és akkor kell fizetni értük, ha rájuk kattintva a látogatók a honlapjára jutnak.

Egyre többen használják a Youtube videó megosztót is, ahol már szintén lehetséges hirdetések elhelyezése.

Ezeken kívül érdemes még megfontolni, főleg a nagyobb büdzsével rendelkező szállodáknak, panzióknak, hogy a weboldal célcsoportja által látogatott weboldalakon helyezzenek el banner hirdetéseket. Ezek jellemzően megtekintés alapú megoldások, ahol már azért is fizetni kell, ha valakinek betöltődik az oldal a böngészőjébe, ahol a hirdetés van, még akkor is, ha hatására soha nem mennek a weboldalára az internetezők.

Mindemellett tekintse hirdetésnek a Google kereső oldalán való természetes megjelenést is. Ez ingyenes, másrészt olyan megjelenést jelent, amikor az internetező a kereső kifejezés beírásával eleve keresi az Ön kínálatát. Fontos annak előzetes felmérése, hogy milyen kifejezéseket keresnek a felhasználók, és ezekre optimalizálni a megjelenést a találati oldalon. Nagyon sokan követik el a hibát, hogy olyan kifejezésekre optimalizálnak, amit gyakorlatilag senki nem keres. Így csak időt, pénzt pazarolnak az egészre.

Alig foglalnak néhányan a honlapon keresztül. Főleg telefonon hívnak. Hogyan bírjam rá őket, hogy az űrlapot töltsék ki.

Ha ehhez ragaszkodik, jelezze a honlapon, hogy csak az online foglalást fogadja el.

Ne tekintse hátránynak a telefonos megkeresést!

Több oka is lehet, hogy ezt választja a vendég. Lehet, hogy még bizonytalan, de ha a telefonon megnyugtatóan tud válaszolni kérdésére, akkor a foglalás mellett dönt. Ha ebben a helyzetben hiányzik a telefonálási lehetőség, valószínű, hogy az érdeklődő lemond a foglalásról és távozik.

Másik szituáció, hogy sokan idegenkednek az internetes tranzakcióktól. Ezért használják a bevált telefonos változatot.

Magyarok még csak jönnek, de hol vannak a külföldiek? Bezzeg a szomszédhoz jönnek a dánok, meg a németek is.

A szomszéd valószínűleg tesz érte, hogy ez így legyen. Valószínűleg elkészítette weboldalának idegen nyelvű változatát, részeit, és megfelelő marketing erőfeszítést fejt ki a népszerűsítésben, vagy valakit pénzért megbízott, hogy elvégezze helyette.

Az is lehet, hogy kapcsolatba lépett valamilyen külföldi irodával, akik elvégzik a vendégszerzést helyette.

Lehet, hogy korábbi vendégei jönnek vissza, vagy elégedett vendégei ajánlották őt másoknak.

Ezek közül bármelyiket tudja követni, nem kell mást tennie, csupán 5%-kal többet, jobbat, máshogyan csinálnia, mint teszi a szomszéd. A lényeg a tudás, hogy mit kell tenni, és az eltökélt erőfeszítés.

Mi az a web2? Mire lehet használni egy panzió esetében?

Ez már a közösségek, az ember részvételén alapuló, a közösen alakított, előállított, megosztott tartalmak hálózata.

Megjelenéséhez az adta az alaplökést, hogy az egyszerű emberek, a tömegek számára váltak elérhetővé azok az eszközök, alkalmazások, amivel gyorsan, olcsón lehet tartalmakat előállítani. Az internet hozzáférés sebességének növekedésével, az ADSL megjelenésével már multimédiás tartalmakat, képeket, videókat is fel lehet tölteni, megosztani és a tömegek által hozzáférhetővé, lejátszhatóvá tenni.

És az emberek élnek is a lehetőséggel. Élvezik, hogy alkothatnak, hogy ismertté válhatnak, és nem mások mondják meg, hogy milyen tartalmakat fogyasszanak, hanem ők szeretik azt kiválasztani a hihetetlen mennyiségű lehetőség közül.

Párbeszédek, visszajelzések, minősítések, vélemények jelennek meg. És amit sokan fogyasztanak, oda fordul a figyelem. Az emberek elmondják egymásnak a véleményüket, figyelik a másik véleményét, az érdeklődési körök köré csoportok, rajongók szerveződnek, témákra specializált kapcsolati hálózatok jönnek létre.

Egyre több ilyen web2-es weboldal létezik. Amellett, hogy eleve sokan használják őket, a kereső rendszerek is nagyra értékelik a rajtuk elhelyezett tartalmat. Egy panzió saját csoportokat, rajongói oldalakat hozhat létre, videókat, képeket, leírásokat helyezhet el ott. Tanfolyamunk részletesen fogja ezeket tárgyalni.

Csökkent az egy főre eső vendégéjszakák száma. Mivel bírhatnánk hosszabb maradásra a vendégeket.

A vendég akkor marad tovább, ha az számára előnnyel jár. Hozzon létre előnyös csomag ajánlatot, eleve kötött számú vendég éjszakás ajánlatot, vagy keressen rendezvényeket a környéken, vagy szervezzen ilyet maga, és kösse ezekhez ajánlatát.

Adjon értéket a több napos tartózkodáshoz.

Szállodánknak van konferencia terme, mégis alig tudunk bele rendezvényeket szervezni.

Ne várjon passzívan, hogy Önre találnak a rendezvényszervezők. Keresse meg őket, tegyen számukra ellenállhatatlan ajánlatot. Jobbat, előnyösebbet, mint ahol most szervezik a konferenciáikat.

Ismerje meg még jobban a célközönséget, és menjen utánuk.

A kitartó erőfeszítések meghozzák az eredményt, kiemelik a többiek közül, akik nem kényelmesek, és nem hajlandóak erre.

Hogyan tudom meghatározni a kulcsszavakat, amire érdemes hirdetni a Google-ban?

Nehéz erre rövid választ adni, de legegyszerűbb talán a Google Adwords-ben lévő kulcsszó választó eszköz használata. Kérje szakértő segítségét, és meglepődik, mennyire egyszerűen előre jelezhető, hogy kidobott pénz-e, amit a csupán találgatás útján megadott kifejezésekre való optimalizálásra költ, vagy valóban esélye van rá, hogy a választott kifejezések valódi érdeklődőket, vendégeket hozzanak honlapjára.

Nagyon sokan esnek abba a csapdába, hogy az így elvégezhető piackutatást, üzleti előrejelzést kihagyják a tervezési lépéseik közül, és ezzel időt, pénzt veszítenek, nem is keveset. Nem olcsó egy megfelelő kereső optimalizáló szakember megbízása. Ha olyan kifejezésre költi el, amire eleve tudható, hogy semmire nem megy vele, feleslegesen költötte a pénzét.

A linkekért cserében sokan olyan bannereket akarnak kirakatni velem a honlapomra, ami nagyon elcsúfítaná a honlapomat.

Ne menjen bele ezekbe a banner cserékbe. Semmi értelme. Elriasztja a látogatókat, és a legtöbb esetben még minőségi hivatkozásokhoz sem jut általa.

Mint már szó volt róla, a hivatkozásoknál a minőség az elsődleges szempont. Kevés, de megfelelő minőségű link többet ér, mint az össze-vissza feltett nagy számú hivatkozás.

Mi lenne a legfontosabb tanácsa egy falusi vendégház számára?

Jelenjen meg az interneten, különben nem találnak a vendégházára. Ne költsön sokat, azt is inkább fordítsa tanulásra, hogy kihasználhassa a rengeteg ingyenes megoldást.

Ne felejtse ugyanakkor, hogy az ingyenesség sok esetben kényszerű kompromisszumokat jelent, vagy cserébe az értékes idejéből kell többet feláldozni a siker érdekében.

Mindenki azt mondja, hogy szép a honlapom, mégis alig van vendégem.

Egy szép, de nem látogatott weboldal semmit nem ér. Legfontosabb az előzetes piackutatás, az igények felmérése, majd a megfelelő forgalom generáló megoldások használata. Ha már eljutnak weboldalára, akkor számít a kivitelezés, tartalom, használhatóság, annak érdekében, hogy a látogatók vendégekké változzanak.

Mindegyik felsorolt tényező fontos, önmagában egyik sem elegendő.

Nem szeretném csökkenteni az áraimat, így is kevés a bevételem. De ha még kevesebben jönnek az idén, kénytelen leszek?

Soha ne az árak csökkentésének gondolatával játsszon. Tanulja meg a forgalom növelésének fortélyait, ezáltal legyen több honlap látogatója. Végezze 5%-kal jobban, mint a többiek, és eleve előnyös helyzetben lesz.

Ezt követően alakítson ki olyan ajánlatot, hogy azonos pénzért az Ön kínálata legyen vonzóbb a többiekhez képest, és Önt fogják választani.

Mutassa be ajánlatát oly módon, hogy az érdeklődő számára világos legyen a többlet érték, és elfogadja a magasabb árat cserébe.

A kulcs tehát: nagyobb látogatói forgalom, nagyobb érték ajánlat, megfelelő kommunikáció. Csak végső esetben árcsökkentés.

Milyen tanácsai vannak a videó használatára a weboldalon?

Az interneten a videó használata az egyik titkos fegyver. Egyaránt fantasztikus lehetőségeket kínál az érdeklődő szerzésben és a vendéggé alakításban.

Megkülönböztetési lehetőséget kínál a többiekkel szemben, és kiválóan közelíti a személyes eladás hatékonyságát.

Egy videó ezerszer többet ér, mint amit szöveges információ formájában tud átadni.

Használja őket videó megosztókon, a blogjában, a honlapján.

A gyerekkedvezmény miatt tele voltunk idén kisgyerekes családokkal, de ezzel kevesebb lett az árbevételem, és az idősek is folyton panaszkodtak a ricsajra.

Döntse el, hogy kit tekint célközönségének, és alakítsa annak megfelelően kínálatát.

Szegmentáljon megfelelően. Játszhat az időszakokkal is, változtatva, hozzá igazítva a várt vendégek körét. Jól becsülhető, hogy a gyerekes családok milyen periódusokban választanak szálláshelyet, és ehhez képest tudja alakítani a többi demográfiai csoportnak szóló ajánlatát.

Az utazási portálokról ritkán kapunk érdeklődést, foglalást meg szinte soha.

A szálláshelye népszerűsítése saját kezében van a legjobb helyen. Ha másra bízza ezt, akkor általában a ráfordított pénzével arányos, hogy mennyire lehet ez sikeres.

Ahhoz, hogy kiemelten foglalkozzanak Önnel ezeken a portálokon, kiemelten kell fizetnie is érte.

Az utazási portálok általában nagy kínálatot tartanak, és nem optimalizálnak az egyes ajánlatokra.

Sokkal hatékonyabban el tudja ezt végezni saját weboldalán. Ha ott bíz meg szakértőt, általában jobb helyre teszi a pénzét.

A linkcsere ajánlatot sokszor válaszra sem méltatják.

A linkcserénél ma mér sokkal hatékonyabb módszerek is vannak. Nem kell senkinek sem könyörögni, hogy helyezze el linkjét a weboldalán. Ugyanakkora energiával, ugyanannyi idő alatt 5 másik, ráadásul minőségi linket hozhat létre.

Ebben nagy szerepe van a web2-es oldalaknak. Emlékszik ugye? Ezeken bárki létrehozhat saját tartalmakat. Hozzon létre ilyeneket, és egyszerűen hivatkozzon vissza róluk a saját weboldalára. Ennyire egyszerű.

A Google első oldalára kerültünk, de a vendégfoglalások nem nőttek tőle látványosan.

Volt már szó a piackutatásról. Minden esetben mérje fel előzetesen, hogy milyen kereső kifejezésben mekkora potenciál van.

Igazítsa ehhez optimalizálási erőfeszítését, és legyen tisztában a várható forgalom nagyságával. Csak ez után, és csak ha létezik a potenciál, akkor törekedjen adott kifejezésre az első találati oldalra.

Még utólag is elvégezheti az elemzést, és tisztázhatja, hogy a forgalom hiánya, vagy a weboldala tartalma, kialakítása okozza-e a vendégek elmaradását.

A kereső optimalizálást érdemes-e házon belül végezni, vagy inkább külső szakértőre jó bízni?

Nagyobb kontrollt gyakorolhat egy belső szakértő felett. Könnyebb a kommunikáció, az elvárások közlése és monitorozása., ha a tudást és lehetőséget házon belülre hozza.

Mindemellett csak adott méretű szálláshely esetén lehet ennek költsége kifizetődő. Gondolkodhat abban is, hogy csak határozott időre foglalkoztat belső szakértőt. Megtanulja a szükséges műveleteket, majd saját idejét fordítja a munkára.

A külső szakértővel minden esetben pontosan fogalmazza meg elvárásait, és törekedjen rá, hogy az elvárások mérhetőek legyenek, különben könnyen költhet sok pénzt feleslegesen, és élhet át jelentős nézeteltéréseket.

Ha külső szakértővel dolgozik, akkor is érdemes megtanulnia az alapokat annak érdekében, hogy mind a feladat kiadást, mind a számonkérést érdemben meg tudja tenni.

Bízom benne, hogy a válaszokból sokat profitálhat, és talán meg is nyugodott egy kicsit az, aki készen áll, hogy ne csupán passzív szenvedője legyen az elkövetkező hónapoknak, hanem tegyen is érte, hogy akár a többiek vállán állva, de túlélje, mi több sikeresen élje túl ezt az időszakot.

A magam, és a Honlap Klinika részéről annyit tudok ehhez segítségül adni, hogy kidolgoztunk egy olyan rendszert, ami nagyon olcsó, sőt legtöbb esetben ingyenes eszközökkel garantálja, hogy ha kész csak 5%-kal többet dolgozni, tenni a sikerért, mint versenytársai, és képes az elvárható minőséget, sőt még annál egy kicsivel többet is adni vendégeinek (mert ugye ez a minimum), akkor nincs miért aggódnia.

Igen, a már többször beharangozott tanfolyamról van szó. Kész a program, készen áll a portál, hogy fogadja a 200 szerencsés és munkára elszánt résztvevőt, akik átfogó ismereteikkel megalapozhatják, hogy ez az év róluk szóljon, ne a szomszédról, ne a versenytársukról.

Ne felejtse, az egy fajta adottság, hogy mennyi lesz az idei év vendégeinek a száma, de hogy ebből a tortából ki, mekkora szeletet tud a többiek kárára magának kihasítani, az csak rajta, a befektetett energiáján, erőforrásán és a marketingjén múlik.

A részletekről a következő bejegyzésben olvashat. Tartson velünk továbbra is.

~ Ottó

Ui.:
Kérdezzen, kommentáljon egy hozzászólásban.

Miért jó a 300Ft-os euróárfolyam a szállodaiparnak?

2009-02-02T12:34:00.005+01:00

A 300 Ft-ot nyaldossa az euróárfolyam.

Ha most kellene nyaralni indulni, akkor a külföldi nyaralás nagyon drága volna, hacsak a külföldi szálláshelyek, és a hozzájuk kapcsolódó értékesítő hálózat a drámai forgalom visszeesés miatt csökkenteni nem kényszerülnének a szállás és utazási szolgáltatások árait.

Ha a külföldi nyaralás drága lesz, az a belföldi kereslet élénkülése irányába hathat, hiszen negyven fokban mégis csak a vízpart felé veszi mindenki az irányt, és aki még megteheti, a nyári szabadságot hazai szálláshelyeken tölti.

Ha a külföldiek most indulnának nyaralni, azt látnák, hogy egyre olcsóbbak vagyunk az ő valutájukhoz mérten, így gondolkodóba esnének, hogy Magyarország megfelelő célország lehet. A Google-ben talán megszaporodnak a magyar desztinációkkal kapcsolatos keresések. Azt se felejtsük, hogy az internetre mindenki úgy tekint, hogy ott olcsóbban, akciósan lehet hozzá jutni mindenhez.

Mit tehetnek a szállodaipar szereplői, hogy ezt kihasználják? Masszívan elkezdhetik optimalizálni online megjelenésüket, hogy versenytársaikat kiszorítva, akár több külföldi érdeklődő lesz, akár kevesebb, akár szinten maradhat a belföldi kereslet, akár nem, saját szállodájuk pozitívan jöjjön ki a nyári szezonból.

A többiek pedig, akik nem élnek az internet erejével, sírni fognak.

Mi a legnagyobb problémája szállásadóként?

2009-01-30T06:01:00.006+01:00

Az előző két videóban két nagyon fontos kérdésre kerestünk, és adtunk választ.

Az elsőben arra, hogyan lehet kreatív módon, az internet rezdüléseire odafigyelve, a kínálkozó lehetőséget megragadva növelni a külföldi érdeklődők, vendégek számát.

A másodikban pedig arra, hogy milyen eszközzel lehetséges akkor is vendégeket szerezni, ha éppen nincs szezon, kevés az érdeklődő.

Ezekkel a szállásadók nehézségeinek csak nagyon kis szeletét érinthettük, és a viharfelhők egyre csak tornyosulnak. Európa szinte minden szegletéből visszaeső foglalásokról szólnak a híradások.

Szállásadó ügyfeleinktől folyamatosan érkeznek a kérdések az internetes üzletszerzés legkülönbözőbb témáiban, ezért úgy döntöttünk, hogy a legsürgetőbbekre, a legnagyobb érdeklődésre számot tartókra összefoglaló, nyílt válaszokat fogunk adni rövidesen a blogon.

Bíztatni szeretném, hogy az itt elérhető, nagyon rövid kérdőíven akár név nélkül, Ön is tegye föl legégetőbb kérdéseit, amiben választ, segítséget vár. Ezáltal adott a lehetőség, hogy most ingyen juthasson olyan válaszokhoz, amire egyébként csak konzultációs szolgáltatás keretében kaphatna feleletet.

„Mi a legnagyobb probléma vagy kérdés amivel jelenleg küzd az interneten honlapjával a vendégszerzés területén?”

Kérdezzen bátran az itt található kérdőíven.
(Még a nevét sem kell hozzá megadnia) Segítsen ezzel magának, és a többi, hasonló cipőben járó szállásadónak. Minél több kérdés érkezik, annál többet profitálhat belőle.

Rövidesen jelentkezem a válaszokkal
~ Ottó

Ui.:
Már majdnem kész a következő videó is.

VIDEO - Egyszerű 5 lépéses szálláshely népszerűsítő taktika

2009-01-28T06:01:00.001+01:00

Egyszerű 5 lépéses szálláshely népszerűsítő taktika

Ahogy ígértem, máris itt a következő videó.

Néhány héttel ezelőtt, Andreától érkezett a következő rövid levél:

„Üdvözlöm Ottó,

Szeretném még egyszer megköszönni a 81 napos ingyen tanfolyamon való részvétel lehetőségét.

Az igazi fordulópontot a „vendégek futószalagon” című rész jelentette magánszállásunk életében, mert nekiláttunk és megcsináltuk. Sikerült!

Ma már közel sem aggódom annyira a család jövedelme miatt, mint régebben, mert van mihez nyúlni, ha lankad az érdeklődés. Ajánlom mindenkinek, hogy fogjon hozzá, mert tényleg megéri.

Andrea”

Ezután felhívtam Andreát, hogy pontosan hogyan valósította meg a vendégszerzésnek ezt a módját.

Amit a beszélgetésből megtudtam, arról szól a következő videó.

~ Ottó

Ui.:

Ha megnézte, kommentáljon, kérdezzen itt a blogon a sikereiről, bizonytalanságairól, szállásadói gondjairól.

Video - Külföldi vendégszerzés szálláshelyeknek

2009-01-23T10:40:00.003+01:00

18,7%-kal több külföldi érdeklődő egyetlen hónap alatt!

Hogyan lehetséges ez?

Anikó, egy szálloda marketing menedzsere előtt ez már nem titok többé, hanem átélt valóság.

De mielőtt átélte volna, két órán keresztül a kirúgás szélén táncolt, holott folyamatosan keményen dolgozott, családját is háttérbe szorítva, mindent megtéve a szálloda sikeréért. A főnökének ez mégsem volt elég.

Hogyan lett az ultimátum elé állított menedzser asszonyból ünnepelt és elismert kolléganő?
Erre derül fény a videóból.

És az a szép az egészben, hogy ugyanezt bárki megteheti, ráadásul nagyon egyszerű eszközökkel.

Ha szívesen látna több külföldi vendéget, a videó Önnek szól.
Ha szívesen próbál ki új dolgokat a vendégekért, nézze figyelmesen.

Ha érdekli, miért jutalmazták meg Anikót egy párizsi hétvégével, nézze meg a történetet.
Aztán, ha végzett, ne felejtse el megvalósítani a benne látottakat.

Utána pedig kommentáljon, kérdezzen a videóhoz kapcsolódóan, itt a blogon.

Legjobban azonban annak örülnék, ha a megvalósítás közbeni sikereiről olvashatnék.

~ Ottó

Ui.:
Figyelje a blogot, mert rövidesen újabb videó következik – maradjon vonalban…

Vajon mi lehet itt a bibi?

2009-01-17T11:14:00.010+01:00

A Nemzeti Sport-ban találtam az alábbiakat:
"A felvetésre, hogy az interneten ma már minden valamirevaló hotel megtalálható fotókkal, árakkal" ezért felesleges elutazni a magyar labdarúgó válogatott technikai igazgatójának, felmérnie a leendő helyszín adottságait, Szekeres Tamás így válaszolt:

"A világhálón esetleg nem látszik, hogy az adott szálloda pályaudvar közelében található, és egész éjjel remegnek a falak, ahogy az sem, hogy légifolyosó van a létesítmény fölött, és ez zavarja a nyugodt pihenést."

Ez nem egy kiragadott vélemény
Ez a vélekedés nem csak a labdarúgó válogatott mellett tevékenykedő szakember sajátja.

Bárki, aki szálláshelyet keres, szeretne mindent tudni róla. Pozitívumot és negatívumokat egyaránt. Az előbbiek természetes módon szerepelnek a weboldalakon, utóbbiakat viszont mindenki kerüli.

Ezért is kíváncsiak annyira az érdeklődők a korábbi vendégek véleményeire.

Hogyan lehet előnyt kovácsolni ezen a téren?
Kézenfekvőnek tűnik, mégis nagyon kevesen használják.

Egyrészt össze kell gyűjteni a lehetséges kifogásokat, amit bárki természetesen feltesz magában.

Ha ez kész, nincs másra szükség mint egytől egyig megválaszolni ezeket a kérdéseket, lehetséges kifogásokat, érdeklődői bizonytalanságokat a honlap megfelelő részében.

Például a légifolyosók közelsége tisztázható egy képpel, ahol sematikusan szerepelnek a legközelebbi légifolyosók. Mellette pedig megjelenhet egy rövid szöveg: "Nálunk biztosan nem zavarja nyugalmát egyetlen repülő sem."

És ugyanígy kezelhető a forgalmas út, a vasút kérdése is.

Találjon minden lehetséges kifogásra egy frappáns, a honlapba illeszthető választ, és szerepeltesse azt büszkén, megkülönböztetve magát a többiektől.

Még többet is nyerhet vele
Onnan kezdve, hogy ezeket feltünteti, az érdeklődők ugyanezeket a problémákat, kérdéseket fel fogják tenni magában minden más alternatív szállás megoldás esetén, még akkor is, ha eddig ez eszükbe sem jutott.

Ezzel nyer csak igazán, mert mindenki mással szemben ettől kezdve már gyanakvással fog tekinteni a leendő vendég, ugyanis szokatlan, hogy valaki ezt hangsúlyozza a honlapon.

Mi a véleménye? Hogyan lehetne még kezelni a vendégek természetes gyanakvását, aggodalmát? Adjon hangot véleményének egy hozzászólásban!

Recesszió tűrő szállás marketing - 3. rész: újabb 5 marketing tipp

2009-01-12T09:54:00.006+01:00

Az előző 5 marketing tipp után itt a következő 5, melyekkel csökkentheti az idei, recesszióval súlytott év kedvezőtlen hatásait szállodájában, panziójában vagy más, kisebb kapacitású szálláshelyén.

Email marketing
Nem lehet eleget hangsúlyozni, mennyire fontos, hogy egyetlen vendéglátó se engedje úgy távozni érdeklődőit, volt vendégeit, hogy azok meg ne adnák elérési adataikat.

Miért ilyen fontos ez? Ha más megoldás nincs, ha máshogy nem érkeznek az érdeklődők, így még mindig eljuttatható hozzájuk a szálláshely aktuális üzenete. Ráadásul gyakorlatilag ingyenes megoldás, minden más, fizetős reklámmal, promócióval szemben.

Az email marketingnek két fontos eleme van: a lista és az üzenet(ek).

Egyrészt gondoskodjon róla, hogy megfelelő rendszert dolgozzon ki honlapján, és személyes kommunikációja során, amivel rögzítheti az érdeklődők, vendégek adatait. Másrészt időről-időre küldjön ki számukra értéket tartalmazó, egyedi ajánlatokat, tájékoztatásokat.

A márkanév védelme
Folyamatosan monitorozza az online hirdetéseket, figyelje, hogy nem használja-e valaki jogosulatlanul a márkanevét, annak érdekében, hogy előnyt szerezzen saját szálláshelye érdekében.

Ha ilyet tapasztal, lépjen fel ellene. Vegye elejét, hogy azok a kattintások, amik önt illetik, azok az erőfeszítések, amiket a márka felépítésére tett, ne másnál gyümölcsözzenek.

Online vélemények monitorozása
A web 2.0 előretörésével minimális idő alatt rengeteg jó és rossz vélemény jelenhet meg szállásáról az interneten. Ezek kritikus fontosságúak a siker vagy bukás szempontjából. Akár egyetlen negatív vélemény is károsan befolyásolhatja üzletmenetét, ezért tegyen meg mindent a makulátlan minőségért és vendég kiszolgálásért, hogy csak jót legyen alapjuk írni a véleményezőknek.

A szálláshely kiválasztásában egyre inkább döntő szerepe van a weboldalon található információk mellett a web 2.0-ás oldalakon található véleményeknek. Ezeket ma már tudatosan keresik az internetezők, mielőtt választanának.

Kísérje figyelemmel a visszajelzéseket, véleményeket. Tanuljon belőlük, szüntesse meg a feltárt hiányosságokat, és örüljön a jó véleményeknek, próbálja azokat meglovagolni az újabb vendégek megszerzése érdekében.

Látogatói statisztikák használata
Ha megfelelően szeretné menedzselni weboldalát, feltárva, hogy mi miatt teljesít jól vagy rosszul a honlap a vendégszerzésben, feltétlenül szükséges, hogy megfelelő mérőszámok birtokában legyen.

Ehhez adnak segítséget a forgalmat statisztikázó programok. Egyetlen forintot sem szükséges kiadnia, ingyenesen rendelkezésre áll pl. a Google Analytics program, amivel nagyon alapos elemzéseket végezhet, ráadásul magyarul is hozzáférhető.

Videó marketing
Az egyik legígéretesebb piacszerzési eszköz a videók használata. Használhatja az érdeklődők honlapra vonzásában, a weboldalra érkezők meggyőzésében, tájékoztatásában.

A belépési korlátok (az alkalmazásához szükséges pénzügyi, emberi, tárgyi feltételek) egyre alacsonyabbak.

Különböztesse meg magát a többi, kevéssé elkötelezett (és ezért várhatóan majd több könnycseppet hullató) versenytárs szállásadótól, és vesse be ezt a jobbára eddig csak szállodák marketing arzenáljában lévő fegyvert is a recesszió áthidalásában.

Mi a véleménye? Ossza meg velünk egy hozzászólás formájában.

Recesszió tűrő szállás marketing - 2. rész: 5 marketing tipp

2009-01-12T07:29:00.016+01:00

Recesszió tűrő szállás marketingről szóló sorozatunk előző részében visszatekintettünk 90-es évek elejének brit recessziós tapasztalataira a szállodaipar területén.

Tettük mindezt azért, hogy előrejelezhető legyen néhány várható fejlemény, és lássuk, hogy nem csak veszélyt, hanem lehetőségeket is rejt magában a gazdasági visszaesés.

Most felvázolunk több lehetséges nyerő taktikát, hogy ne a kárvallottak között, hanem a nyertesek csapatában érje ennek a gazdasági periódusnak a vége.

Fókuszált kampányok

Az eddigi általános vagy brand marketing helyett érdemesebb érték alapú, egyes konkrét eseményekhez, alkalmakhoz kötött kampányokat folytatni.

Ilyenek lehetnek pl.:

Szezonális ajánlatokat kínáló Adwords hirdetések (amik a Google találati oldal jobb oldalán jelennek meg)
A weboldalon egy aktívan frissített késői ajánlatok (last minutes) oldal kialakítása, ha még nem volna ilyen
Egyes környékbeli eseményekre specializált oldalak létrehozása

Rugalmas árazás

Az év bizonyos heteiben, szakaszaiben a szezonalitásnak megfelelően kevesebb a foglalás.

A szállásadók több, mint fele ennek ellenére egész évben azonos áron, vagy jobb esetben két szezont megkülönböztetve alakítja árazását.

Érdemes ennél sokkal rugalmasabban kezelni az árakat, illeszkedve a kereslethez, az előre foglalás idejéhez, a versenytársak aktuális áraihoz.

Figyelem! Nem az a jó megoldás, ha mindig aláígérünk a versenytársak árainak, mert ezzel saját magunk profitját is szükségtelenül csorbítjuk.

Inkább alkalmazzunk olyan árazási rendszert, amit mások egyszerűen lustaságuk, vagy a kicsit több adminisztrációs igény miatt nem tesznek meg. Semeddig nem tart pl. hétköznapi és hétvégi árat megkülönböztetni a nyilvánvaló szezonon kívüli időszakban.

Weboldal megújítása, frissítése

Fektessen pénzt és időt weboldala megújításába. A szállásadók számára a honlap jelenti a kirakatot. Ezért fontos, hogy pontosan tükrözze a kínálatot, hogy az érdeklődők megkapjanak rajta keresztül minden fontos információt a szálláshelyről és környékéről.

Csak ebben az esetben tudnak, és fognak egy adott szállás mellett dönteni az óriási választékban.

Nincs kiábrándítóbb, mint több hónapja lejárt akciókkal szembesülni a honlapra érkezéskor, vagy ha csupán egyetlen képet találnak a vendégházról.

Recesszióban minden apróságnak jelentősége van, minden látogató számít, minden kattintás számít, minden egyes foglalásnak óriási értéke van. Ezért gondolja át, vagy vegyen igénybe szakértőt, hogyan, mit kell megváltoztatnia kirakatán, a weboldalán.

Honlap optimalizálás

Miután minden egyes érdeklődő számít, optimalizálja honlapját annak érdekében, hogy minél többen, minél több helyen rátalálhassnak az interneten.

Legtöbben a Google keresőben keresik úticéljukat, szállásukat. Ezért elemi érdek az itteni megfelelő láthatóság.

Ha nem tudja felmérni, hogy milyen szavakat, kifejezéseket használnak a kereséshez reménybeli vendégei, és ezekre hogyan lehet a találati oldalra juttatni weboldalát, mit kell ehhez tenni saját honlapján, és mit kell más internetes oldalakon, egyrészt tanuljon, tájékozódjon, másrészt kérjen szakértői segítséget.

Egy "láthatatatlan" honlappal semmire nem megy, legyen az akármilyen jól átgondoltan, szépen kivitelezett.

Ha nincs pénze ezekre a munkákra, legalább annyit tegyen meg, hogy az utazással kapcsolatos linkgyűjteményekben listáztassa honlapját.

Web 2.0

Biztosan hallott már legalább fél füllel erről a kifejezésről. Egyszerűen fogalmazva olyan weboldalakat jelent, aminek a tartalmát a közösség, az emberek alakítják ki, nem a honlap tulajdonosa erőlteti rá a tartalmat a látogatókra.

Fontosságuk, jelentőségük abban is rejlik, hogy a Google kereső sok-sok ilyen weboldalt kiemelten figyel, és jobban rangsorolja a rajtuk lévő tartalmat más honlapokénál.

Derítse fel ezeket a kiemelkedően fontos weboldalakat, és használja őket saját javára.

Legközelebb újabb 5 tanácsot olvashat recesszió tűrő szállás marketing megoldásokról. Addig is ossza meg velünk véleményét egy hozzászólásban.

Téli nyaralók a Balatonnál

2009-01-08T16:18:00.005+01:00

Régóta foglalkoztatja a balatoni szállásadókat, hogyan lehetne a nyári szezonon kívül is a szálláshelyekre csábítani a vendégeket. Elsősorban a konferencia turizmusra, wellnessre berendezkedett szállodákon kívüli szálláshelyek számára volna égető, hogy minél több vendég érkezzen a balatonparti városokba, községekbe.

Úgy tűnik, végre megérett az idő az összefogásra. Az önkormányzatokkal közösen elsősorban szállodák és az idegenforgalomban érdekelt helyi vállalkozók szerveznek széles körűen, vonzó programokat. Egy Napi Online-ban megjelenő nyilatkozat szerint immár több, mint 300 időszakos eseménnyel próbálnak a balatoni települések lendületet adni a január-márciusi időszaknak. Itt az ideje, hiszen mindössze 25-30%-ra estek vissza a foglaltsági mutatók.

A programok között helyet kaptak farsangi mulatságok, koncertek, vásárok, utcabálok, borünnepek, és a befagyott Balaton, a télies tél is a tó környékére csábítja az érdeklődőket.

Hogyan lehet ezt kihasználni?
Úgy látszik, az érdekek és a kényszer végre egyirányba mutatnak, de hogyan tudnak mindebből profitálni a szállásadók?

Könnyebb helyzetben vannak, akik rendelkeznek korábbi vendégeik elérési adataival. nekik annyi a dolguk, hogy egy-egy környékbeli eseményhez kötődően megkeresik ajánlataikkal a vendégeket.

Akik nem tudnak ehhez az eszközhöz nyúlni, és az interenetes jelenléttől várják a vendégeket, érdemes minél előbb tájékozódniuk a szervezett programokról, és honlapjaikon speciális, ezekhez kötődő, erre optimalizált ideiglenes oldalakat létrehozniuk.

Ez persze önmagában még nem biztosítja, hogy a létrehozott oldalakon lévő információk el is jutnak az érdeklődőkhöz. Ehhez már rendelkezni kell azokkal az ismeretekkel is, amik lehetőséget kínálnak arra, hogy a friss tartalom a lehető leghamarabb megjelenjen a keresőkben, és a sokak által használt web 2.0-ás oldalakon. Egyébként csak azok tudnak profitálni a rendezvények által vonzott vendég forgalomból, akik egyébként is jó munkát végeznek a honlapjukkal és internetes jelenlétükkel.

Sajnos meglehetősen kevés szállásadó mondhatja el magáról, hogy rendelkezne ezzel a kritikusan fontos tudással. Nekik fogunk segíteni hamarosan.

Addig is hízzon a jég, szóljon a zene, pezsegjen az élet a forgatagban, és hozzon ez vendégeket és profitot minél több balatoni vendéglátónak.

Recesszió tűrő szállás marketing - 1. rész: tanuljunk a múltból

2009-01-05T14:44:00.005+01:00

Sólyom László újévi beszédében nem túlzottan bő esztendő képét vázolta fel.

Ilyen gazdasági helyzetben a szállásadók könnyen nyúlnak a marketing és értékesítési költségek lefaragásának eszközéhez, de ezzel akár a kilábalási időszakban elérhető, sőt a hosszú távú lehetőségeiket is veszélyeztethetik.

Mielőtt végig tekintenénk az ehelyett javasolható megoldásokon, nézzük meg, hogy az 1990-es brit recessziónak milyen következményei voltak a szállásiparra.

A PricewaterhouseCoopers 2008 novemberében publikált adatai többek között a következőket mutatták az 1990. negyedik negyedévtől 1992. második negedévéig tartó, a szállásköltésekben megmutatkozó 3%-os visszaesést jelentő időszakról:

- először a foglalások estek vissza

- ezt követte az átlagos szobaárak visszaesése

- közel 8%-kal csökkentek a rendelkezésre álló szobákra vetített bevételek

- a recesszió következtében megnyílt a piaci lehetőség a diszkont hotelek előtt, melyek képesek voltak növekedni ebben az időszakban is

- az igények átlagos csökkenésével csökkent a szállodák és a rendelkezésre álló vendégágyak száma, több, független kis szálloda kiszorult a piacról

- a vendégek egyre inkább csökkenő szobaárakat, és a pénzükért több értéket, szolgáltatást vártak el a szállásadóktól

- 5 évbe tellett, mire a szobaárak átlaga újra elérte a recesszió előtti szintet

Ezekből az adatokból is látszik, hogy bár hosszú és kedvezőtlen környezet köszöntött a szektorra, voltak, akik képesek voltak alkalmazkodni hozzá, és pozitív mérleggel zárták az időszakot, továbbá a vendégek elsősorban oda mentek, ahol megfelelő értéket kaptak a pénzükért.

A mostani helyzet is tele van feszültség teli várakozással a 2009-es szezonra vonatkozóan, ahol sokan a marketing költségek lefaragásában látják a kiutat, a menekülést. De vajon egy visszahúzódó, csökkenő, védekező stratégia, a jövő feladása megfelelő-e önmagában? Aligha.

A következő bejegyzésekben több olyan lehetőséget vázolunk fel, amik mindenképpen megfontolásra érdemesek, hogy kiegészítő terápiaként, vagy akár fő stratégiai vonalként követve őket, megteremtsék a lehetőségét, hogy a szállásadók egészséges állapotban, a gyors növekedés esélyével találják magukat a visszaesést követő időszak kezdetén.

Szilveszteri ajánlatok 2008 - ötletek speciális ajánlatokra 3. rész

2008-11-27T12:08:00.012+01:00

A speciális ajánlatokkal foglalkozó sorozatban ma a különleges elemeket tartalmazó szilveszteri ajánlatok kerülnek sorra.

Átnéztünk már most elérhető szilveszteri ajánlatokat, ezekből emeltük ki azokat a tételeket, amiket különlegesnek tartottunk.

8 fogásos gálavacsora
A vacsorafogások számát tekintve jelenleg nálunk a listavezető 8 fogással a bükfürdői Hotel Caramell szálloda szilveszteri ajánlata.

All inclusive italfogyasztás
Valójában nem all inclusive minden ajánlat, ami annak hirdetnek a szállodák, de kis keresgéléssel találtunk ilyeneket is, álljon itt az első három, ami a látókörünkbe került: reméljük, hogy ezeken a helyszínen sem derül ki, hogy a vendég nem ihat amennyit szeretne, amennyit tud és nem szégyell.

Hotel Európa Fit all inclusive italfogyasztással
Hotel Ramada szilveszteri ajánlata
Hotel Villa Völgy

Gyerek játszószoba
Ennek nagyon örültünk, hiszen nincs annál rosszabb érzés szilveszter éjszakán, mint nézni a gyerekek arcán az unalmat, amit a nem nekik való programnak címeznek.
A Hotel Európa Fit ajánlata gyerek játszószoba Zsuzsa óvónénivel
Gyerekeknek kreatív programok a Hotel Aranyhomokban

Minden nap kávé –és sütemény délután
A Hotel Ramada Balaton ajánlatában találtuk ezt a gyöngyszemet.

Üdvözlő sültgesztenye
Téli, romantikus, szívmelegítő, és páratlan az illata. A Hotel Aranyhomok szilveszteri kínálatában bukkantunk rá. Ugyanitt kártyajóslás is szerepel a programban.

Amit már megszokhattunk szilveszterkor
Végül következzen egy lista azokból, amiket nem tartottunk különlegesnek, ámde azoknak, akik még nem alakították ki a szilveszteri ajánlatukat, jó kiindulási pont lehet:

üdvözlő koktél
wellness részleg használata
2-3 fogásos vacsora
élő zene
gálavacsora
ingyenes parkolás
svédasztalos vacsora, reggeli
fittness gépek használata
fürdőköpeny bekészítés a szobába
széf
ingyen internet használat
késői kijelentkezés
disco
fergeteges party
ismert énekesnő
karaokee show
tombola
tűzijáték
éjféli snack

Ha saját ajánlatát is ötletesnek, különlegesnek tartja, legyen büszke rá, és jelezzen vissza lent egy megjegyzés formájában, vagy a következő címen:
hirlevel (kukac) honlapklinika (pont) hu
Megnézzük, és ha mi is hasonlóan vélekedünk, ígérjük, hogy közzétesszük, hivatkozással együtt.

Ötletek speciális ajánlat csomagokra - 2. rész

2008-11-16T17:19:00.011+01:00

Speciális ajánlat tipp sorozatunkban legutóbb egy borkóstoló csomag szerepelt.

Ma a romantika irányába nyitó elképzelést javasolunk.

Romantikus csomag

Romantikus körülmények mindenek fölött.

elhelyezés francia ágyas szobában

reggeli szobaszervízzel

ajándék luxus bonbon

10 romantikus CD-ből álló csomag dekoratív dobozban

speciális tájékoztató füzet a környék legromantikusabb helyeiből válogatva

késői kijelentkezés lehetősége

Ötletek speciális ajánlat csomagokra - 1. rész

2008-11-16T13:05:00.005+01:00

Ha úgy érzi, már unalmasak a 3 éjszaka kettő áráért jellegű "speciális" ajánlatai, ráadásul valójában nem is szeretne egyetlen ájszakát sem ingyen adni, kövesse most induló sorozatunkat.

Rövid tippeket olvashat, melyeket könnyen megvalósíthat és valóban élményt nyújtanak a vendégeinek. Emlékezetes élményeket.

Borkóstoló csomag

3 éjszakás szállás, reggelivel
Borkóstolás: egy-egy pohár különleges válogatású bor egy partner borkereskedő ajánlatából: pl. Chardonnay és Cabernet
két különleges, márkázott boros pohár ajándékba
egy különleges dugóhúzó ajándékba
Étel, ital ajánló kis magazin - a környék vendéglátóinak, pincészeteinek ajánlataival, kuponokkal
(a partnerek természetesen fizetnek az ajánlóba kerülésért)