Korábbi vendégei újra hallanak Önről. Érzik, hogy megkülönböztető figyelemben van részük. Sokan közülük azonnal újra a foglalás mellett döntenek.
Videó 2.
Fontos szabályokat ismer meg, és be is tartja őket, mert egyetlen törzsvendéget sem akar elveszíteni.
Videó 3.
Újabb eszközt talál, amiről versenytársainak lövése sincs. Még jobban elmélyíti a vendégek kötődését.
Videó 4.
Ezek nélkül egyetlen vendéget se hagyjon távozni. Az ilyen kis trükkök hozzák majd őket vissza.
Videó 5.
Néhány viselkedési szabály, ami drámai növekedést hozhat a visszatérő vendégek számában. Mi ezeket tapasztalva már többször döntöttünk visszatérés mellett, sőt ajánlottuk a szállást ismerőseinknek is.
Ha még nem jelentkezett a tanfolyamra, itt megteheti:
Az internetnek köszönhető foglalások fejlődésével az online versenytársak száma is folyamatosan növekszik. Minden piaci szegmensben óriási választékot találnak a vendégek, de a szálloda online láthatóságának növelésével, az internetes értékesítési csatornák elsőrendű kihasználásával, a kompetitív árazás megfelelő alkalmazásával növekvő versenyelőnyre tehet szert.
Ha weboldalán folyamatosan fel tudja tüntetni sajátja mellett a versenytárs szállodák ajánlati árait, ráadásul elkötelezi magát a legjobb ár garancia használata mellett (természetesen nem a teljes iparág áraihoz, hanem a kategóriában versenytárs szállodai szereplőkhöz képest), és ezt képes megfelelően kommunikálni, akkor hosszú távon is sikereket érhet el a foglalásokban.
Ebben a pozícióban mindig egy lépéssel a versenytársak előtt lehet, ami megtöltheti szobáit, és növelheti profitját.
A rendszert két módon építheti ki. Vagy kijelöl valakit, akinek a dolga figyelni a versenytársak árait, felhatalmazottan dönteni a hozzájuk alkalmazkodó saját árról, és azt feltüntetni a weboldalon, vagy használhat erre a célra kifejlesztett bevétel menedzselő szoftvert.
A cél mindkét esetben azonos. A piac minden kis rezdülésére való odafigyeléssel versenyképes, gyorsan alkalmazkodó árazás kialakítása. A jelenlegi piaci környezetben ez egy kiváló eszköz lehet arra, hogy versenytársaitól magához vonzza az online szálláskeresőket.
Szálláshely marketing: 5 új videó a Teltház portálon
Újabb érdeklődőszerzési videó
Felkerült a Teltház tanfolyami portálra az utolsó érdeklődőszerzési videó előadás "Nem csak magyarul" címmel. Ezzel újabb frontokat nyithat a világ felé, mert már nem elégíti ki, hogy csak itthonról jönnek az érdeklődők. Külön figyelmet fordít a külföldi web 2.0 oldalakról érkezőknek.
4 új videó előadás a vendégszerzési modulban
Már elérhető az első négy videó előadás a szálláshely internet marketing tanfolyam vendégszerzés moduljában.
Videó 1. - Mégis, hány százalék? Megérti, hogy mennyi vendégre számíthat, az oldalára érkezők közül, és elhatározást tesz, hogy mélyebb kapcsolatra törekedik az egyszerű érdeklődőkkel is.
Videó 2. - Másként, drágábban Nem enged a nyomásnak, hogy csökkentse árait a nehéz gazdasági helyzet miatt. Ehelyett akár bátran árat emel, mert tudja, hogy van rá alapja, és tudja, hogy még így is Önt fogják választani.
Videó 3. - Minden betű számít Megismeri a weboldal apró, de kulcs fontosságú rezdüléseit, rájön, hogy minden betű számít. Fogadalmat tesz ezek javítására, tudván, hogy drámaian megnövelik esélyét, hogy az érdeklődő végre meghozza legfontosabb döntését: a foglalást.
Videó 4. - Kötelező elemek a honlapon Áttekinti a honlapjának azon oldalait, amiből egyetlen egy hiánya is hatványozottan ronthatja vendégfoglalási reményeit.
Furcsa szokás, de én még mindig szeretek újságot olvasni. Az interneten is, és az "igazit", még ha "rövidesen kihal", akkor is. Mindig izgalommal várom például a csütörtök reggelt, amikor az új Figyelő megjelenik.
Mostanában viszont kicsit kezd sok lenni a híradásokból. Miért? Mással sincsenek tele, mint, hogy senkinek nincs pénze, és milyen elképesztő idők várnak ránk a turizmusban.
Ezek az újságírók lehet, hogy TÉVEDNEK?
Kevés kivétellel soha sem voltak vállalkozók. És itt a bizonyíték, hogy nincs igazuk:
Ahhoz képest, hogy nincs pénz az ágazatban, és mindenkinek rosszul indult a 2009-es év, szépen fogynak a helyek a szállásadókat az internet marketing következő lépcsőibe bevezető Teltház tanfolyamra, pedig az újságírók szerint minden a siker ellen szól:
1. Recesszióban vagyunk, és senki nem akar vásárolni.
2. Magyarországon senki nem hisz abban, hogy az internettel pénzt lehet csinálni. Weboldalt is csak kötelességből készíttet a szállásadók többsége.
3. Inkább fizetnek az emberek egy csomó pénzt hirdetésekért, mint ingyenes internetes megoldásokért, amikkel a többiektől úgy veszik el a vendégeket, hogy azok észre sem veszik.
4. Alig néhányan értik az internet marketing legelemibb eszközeit, nemhogy az érdekelné őket, hogyan lehet web2-vel, videókkal, apró, de hatékony módosításokkal tovább javítani a vendégszerzés eredményességét.
5. Most mindenki csak olcsó terméket vesz, így sokan átálltak a vacak, pár ezer Ft-os eBook-okra.
6. A forint elérte már a 309-es Euro árfolyamot.
7. és így tovább...
Ennek ellenére a Teltház tanfolyami helyek szépen fogynak. Most akkor nem tévednek ezek az újságírók, akiknek a többsége alig jön ki a havi fizetésből? Ők persze nem vállalkozók, nem a saját üzletükért dolgoznak, hanem másokért, és néhányuktól eltekintve nem pénzügyi szakemberek, csak átveszik a rossz híreket, és a népszerűség érdekében továbbadják.
Nem lehet, hogy aki magában hisz, és egy kis többlet erőfeszítéssel, tudással cselekszik, és nem csak a rossz híreket hajlandó meghallani, az tudja, hogy az eredményekhez ráfordításra van szükség, de a ráfordítás végül megtérül?
Pokolba a rossz hírekkel!
Elég volt belőle, hogy itt a legtöbben csak sírnak, és alig látszik a teljesítmény. Miért mondom ezt?
Mert jól látszik, hogy vannak az ágazatban a jövőbe tekintő, gondolkodó és alkotó szállásadók. Ők azok, akik beülnek a képzeletbeli "iskolapadba", mert tudják, hogy csak magukra, csak a tudásukra és a józan eszükre számíthatnak ebben az országban.
Ha nem lennének, nem zárhatnánk le rövidesen a Teltház tanfolyam jelentkezéseit, és nem tehetnénk ki a megtelt táblát.
De miért fizetnek be ezek az emberek a tanfolyamra?
Mert az internet működik. Sőt, ahogy az emberek egyre kevésbé mozdulnak ki otthonról, egyre többet ülnek az internet előtt, és miután beépült már a szokásaikba az utazás, keresik a jó ajánlatokat, és csak az létezik számukra, akit ott megtalálnak, aki képes folyamatosan a "kirakatban" maradni.
Van egy jó hírem: aki valóban érti az internet marketinget (és a tanfolyam résztvevői megismerik ennek az alapjait), az könnyedén akár egymaga uralhatja pl. a "szállás Siófokon" Google keresés TELJES OLDALÁT. Nem az első helyet, nem a hetediket az első oldalon! A teljes oldalt.
Kire fog rátalálni az otthonában siófoki szállásajánlatokat böngésző, egyre kevesebbet kimozduló ember? Gondolom nem kell magyarázni.
Az internet működik azoknak, akik tudnak vele bánni. Nem rakéta technika, és üzlet van benne. Aki nem csak hobbynak tekinti, hanem üzletnek, az nyer. Az egyszerű átlag szállásadó is nyerhet vele, ha ismeri a működését.
Az internet HOZZA A VENDÉGEKET, és minimálisat kell csak költeni rá...
Erre készít fel a szállásadói Teltház tanfolyam. Most még van lehetőség CSATLAKOZNI A TÖBBIEKHEZ, akik hétfőn megkezdik a munkát.
Csatlakozzon azokhoz, akik eltökélték, hogy idén sem lesz üres a szálláshelyük. Csatlakozzon azokhoz, akiknek elegük van a folytonos rossz hírekből, az állandó síránkozásból.
Ha a többiekkel tart, a képzési portálon megtalálja a sok-sok anyagot, aminek minden darabjából profitálhat. A portálról készítettünk egy rövid videót:
A 2009 januári adatok alapján 5%-kal csökkent a belföldi turisztikai ajánlatkérések száma a C-Travel felmérése alapján.
Az előző év azonos időszakához képest mért adatok arról árulkodnak, hogy a belföldi felhasználók kezdik visszafogni az utazásra szánt költéseiket. A szállásadói kínálatnak csökkenő keresleten kell osztoznia.
Egyre nagyobb harc várható azon, hogy ki részesedjen a még utazást tervezők körén. Ki tudja őket elérni, megszólítani, kinek a szállásadói marketingje lesz erőteljesebb, de főleg hatékonyabb? Ki lesz képes több vendégszerző eszközt felhasználni?
Mik a tapasztalatai? Meg tudja erősíteni a csökkenő ajánlatkéréseket, vagy az Ön szálláshelyén nem tapasztalható számottevő változás? Írja le tapasztalatait egy megjegyzésben.
A mai videóban egy közkeletű tévedést szeretnék eloszlatni.
Megkérdeztünk 30 szálláshely tulajdonost, hogy ők kit tekintenek saját vetélytársuknak, versenytársuknak. Ebből a 30-ból 26-an azt felelték, hogy a földrajzi közelségükben lévő szállodák, panziók, vendégházak, sőt még a sok kis nyaraló tulajdonost is megemlítették.
Pedig nem ők az igazi versenytársak. De ha nem ők, vajon ki? Erről szól a videó.
18,7%-kal több külföldi érdeklődő egyetlen hónap alatt!
Hogyan lehetséges ez?
Anikó, egy szálloda marketing menedzsere előtt ez már nem titok többé, hanem átélt valóság.
De mielőtt átélte volna, két órán keresztül a kirúgás szélén táncolt, holott folyamatosan keményen dolgozott, családját is háttérbe szorítva, mindent megtéve a szálloda sikeréért. A főnökének ez mégsem volt elég.
Hogyan lett az ultimátum elé állított menedzser asszonyból ünnepelt és elismert kolléganő? Erre derül fény a videóból.
És az a szép az egészben, hogy ugyanezt bárki megteheti, ráadásul nagyon egyszerű eszközökkel.
Ha szívesen látna több külföldi vendéget, a videó Önnek szól. Ha szívesen próbál ki új dolgokat a vendégekért, nézze figyelmesen.
Ha érdekli, miért jutalmazták meg Anikót egy párizsi hétvégével, nézze meg a történetet. Aztán, ha végzett, ne felejtse el megvalósítani a benne látottakat.
Utána pedig kommentáljon, kérdezzen a videóhoz kapcsolódóan, itt a blogon.
Legjobban azonban annak örülnék, ha a megvalósítás közbeni sikereiről olvashatnék.
~ Ottó
Ui.: Figyelje a blogot, mert rövidesen újabb videó következik – maradjon vonalban…
Ilyen gazdasági helyzetben a szállásadók könnyen nyúlnak a marketing és értékesítési költségek lefaragásának eszközéhez, de ezzel akár a kilábalási időszakban elérhető, sőt a hosszú távú lehetőségeiket is veszélyeztethetik.
Mielőtt végig tekintenénk az ehelyett javasolható megoldásokon, nézzük meg, hogy az 1990-es brit recessziónak milyen következményei voltak a szállásiparra.
A PricewaterhouseCoopers 2008 novemberében publikált adatai többek között a következőket mutatták az 1990. negyedik negyedévtől 1992. második negedévéig tartó, a szállásköltésekben megmutatkozó 3%-os visszaesést jelentő időszakról:
- először a foglalások estek vissza
- ezt követte az átlagos szobaárak visszaesése
- közel 8%-kal csökkentek a rendelkezésre álló szobákra vetített bevételek
- a recesszió következtében megnyílt a piaci lehetőség a diszkont hotelek előtt, melyek képesek voltak növekedni ebben az időszakban is
- az igények átlagos csökkenésével csökkent a szállodák és a rendelkezésre álló vendégágyak száma, több, független kis szálloda kiszorult a piacról
- a vendégek egyre inkább csökkenő szobaárakat, és a pénzükért több értéket, szolgáltatást vártak el a szállásadóktól
- 5 évbe tellett, mire a szobaárak átlaga újra elérte a recesszió előtti szintet
Ezekből az adatokból is látszik, hogy bár hosszú és kedvezőtlen környezet köszöntött a szektorra, voltak, akik képesek voltak alkalmazkodni hozzá, és pozitív mérleggel zárták az időszakot, továbbá a vendégek elsősorban oda mentek, ahol megfelelő értéket kaptak a pénzükért.
A mostani helyzet is tele van feszültség teli várakozással a 2009-es szezonra vonatkozóan, ahol sokan a marketing költségek lefaragásában látják a kiutat, a menekülést. De vajon egy visszahúzódó, csökkenő, védekező stratégia, a jövő feladása megfelelő-e önmagában? Aligha.
A következő bejegyzésekben több olyan lehetőséget vázolunk fel, amik mindenképpen megfontolásra érdemesek, hogy kiegészítő terápiaként, vagy akár fő stratégiai vonalként követve őket, megteremtsék a lehetőségét, hogy a szállásadók egészséges állapotban, a gyors növekedés esélyével találják magukat a visszaesést követő időszak kezdetén.
All inclusive italfogyasztás Valójában nem all inclusive minden ajánlat, ami annak hirdetnek a szállodák, de kis keresgéléssel találtunk ilyeneket is, álljon itt az első három, ami a látókörünkbe került: reméljük, hogy ezeken a helyszínen sem derül ki, hogy a vendég nem ihat amennyit szeretne, amennyit tud és nem szégyell.
Üdvözlő sültgesztenye Téli, romantikus, szívmelegítő, és páratlan az illata. A Hotel Aranyhomok szilveszteri kínálatában bukkantunk rá. Ugyanitt kártyajóslás is szerepel a programban.
Amit már megszokhattunk szilveszterkor Végül következzen egy lista azokból, amiket nem tartottunk különlegesnek, ámde azoknak, akik még nem alakították ki a szilveszteri ajánlatukat, jó kiindulási pont lehet:
üdvözlő koktél
wellness részleg használata
2-3 fogásos vacsora
élő zene
gálavacsora
ingyenes parkolás
svédasztalos vacsora, reggeli
fittness gépek használata
fürdőköpeny bekészítés a szobába
széf
ingyen internet használat
késői kijelentkezés
disco
fergeteges party
ismert énekesnő
karaokee show
tombola
tűzijáték
éjféli snack
Ha saját ajánlatát is ötletesnek, különlegesnek tartja, legyen büszke rá, és jelezzen vissza lent egy megjegyzés formájában, vagy a következő címen: hirlevel (kukac) honlapklinika (pont) hu Megnézzük, és ha mi is hasonlóan vélekedünk, ígérjük, hogy közzétesszük, hivatkozással együtt.
Emlékszik még Kingára, Dórára, Kornélra, Anitára és Gáborra a korábbi, szállóvendégek a célkeresztben című bejegyzésből?
Mindenki mást akar
Mind az öten eltérő szándékkal érkeztek a szálloda honlapjára, ezért nyilvánvalóan másként kell őket megközelíteni, máshogy kell számukra tálalni az információkat.
Tudjuk, hogy mit akarnak szállóvendégek?
Nem érdemes a szálloda marketing menedzserének a fantáziájára bízni, hogy mire van szükségük. Rengeteg melléfogás, feleslegesen kidobott pénz takarítható meg, ha '"feltesszük a kezünket" és kérdezünk a szálloda célközönségébe tartozó, jól körülhatárolható csoportok képviselőitől.
Egyszerűen arról van szó, hogy amikor telefonon érdeklődnek, vagy már megszálltak nálunk, fel kell tenni nekik egy előre megkomponált kérdéssort, amiből kiderül, hogy számukra mik a lényeges szampontok a szállásfoglaláskor, milyen információkat szeretnének feltétlenül látni a hotel honlapján.
Erre aztán lehet építeni. Már nem szükséges a találgatás. Időről-időre érdemes egy frissítő felmérést végezni, de a főbb sarokpontok rövid távon nem változnak meg.
A vásárlói profilok ereje
Ha az adatok rendelkezésére állnak, hozzon létre a jellemző csoportok képviselőire egy-egy vásárlói profilt, amiben rögzíti a személyiségük jellemző tulajdonságait, és a foglaláskori információ igényüket. Ha lehet tegyen melléjük egy-egy képet is, hogy még inkább személyes legyen.
Minden egyes alkalommal, amikor kommunikál velük a honlapon, levélben, egy email vagy bármilyen más kampány, kommunikáció során, vegye elő ezeket a profilokat és szóljon közvetlenül Kingához, Dórához, Kornélhoz, Anitához és Gáborhoz. Mintha személyesen velük beszélne.
Csodát fog tapasztalni
Amint közvetlenül képes lesz megszólítani őket, egyrészt minden szükséges információ ott lesz a honlapján, amit csak tudni szeretnének, amit várnak a jó döntés meghozatalához. Másrészt úgy fogják érezni, mintha egyenesen nekik készült volna a honlap, mintha a vendéglátó személyesen, szinte barátként nekik beszélne, őket várná a szálloda ajtajában.
Egyetért, tiltakozik, van megosztható tapasztalata a témában? Írjon egy megjegyzést, kíváncsiak vagyunk rá.
Előző bejegyzésünkben a videó marketing használatát tanulmányoztuk a szálloda marketing eszköztárából.
Most a közösségi média egy következő erős bástyáját, a képmegosztókat vesszük szemügyre. Ezzel ugyanúgy kiváló eredményeket lehet elérni a látogatószerzésben, mint a szállásról szóló videók közösségi videó megosztókra való feltöltésével.
A képmegosztókon, mint pl. a flickr.com saját profil hozható létre, feltölthetők a szálloda képei, illetve a szálloda környezetéhez kapcsolódó egyéb képek. Ezeket aztán akár be is lehet ágyazni a szálloda saját honlapjába, mindezt annak érdekében, hogy a kereső rendszerek jobb pozíciót biztosítsanak általa a szállodának. Ez pedig várhatóan nagyobb érdeklődő számot eredményez.
Míg a legtöbb hotel elegendőnek tartja, hogy saját honlapján szerepeltesse a szálloda képeit, addig a web 2.0-ás szállodai marketing stratégia alkalmazók feltöltik a képmegosztókra is azokat a vendégszerzés érdekében.
Három fontos tényező az oldal tanulmányozása közben
1. A kép alatt lehetőség van egy leírás elhelyezésére, ami tartalmazhatja a honlapja címét is. Ha a keresőben a látogató rátalál a képre, eljut rajta keresztül a filckr képre, megtetszik neki amit lát, már csak egy kattintás és a honlapon találja magát.
2. A jobb felső sarokban szerepel a kép feltötltőjének azonosítója. A Surfer Beach Hotel saját honlapcímét adta meg azonosítóként, ami egyrészt újabb figyelem felkeltési lehetőség, másrészt segít a hotel nevére a jobb kereső találati pozíció kivívásában. Ez újabb ügyes érdeklődő növelési taktika.
3. Végül figyelje meg, hogy a címkéket (tags) milyen kreatívan alkalmazták: a Hotel with Pool in San Diego és a további három címke kiválasztása mind-mind a hotel marketing menedzser tudatos munkáját dícséri. Ezek nyilván kiválasztott kereső kifejezései a szállodának, amelyekre szeretnének nagy kereső forgalmat létrehozni, könnyen megtalálhatóak lenni (ha megnézi a Google találatokat ezekre, valóban láthatja, hogy eredményesen).
Alkalmazza már ezeket a trükköket? Milyen eredménnyel?
Nem alkalmazza még? Milyen kérdései vannak ezzel kapcsolatban?
Tegye fel kérdését itt lent, a megjegyzésre való kattintás után, és egy későbbi blog bejegyzésben megválaszoljuk azt.
Ugyanazt keresi-e a szállodai honlapon Kinga, egy nagyvállalat utazási ügyeiért felelős előadója, Dóra, aki nászútjára készül, Kornél, egy kisvállalkozás üzleti útra készülő vezetője, és Anita, aki bulizni indul hétvégén a barátnőivel?
És mi van Gáborral, aki konferencia helyszín után kutyagol? Neki ugyanaz a fontos, mint Dórának? (biztosan nem, hacsak nem ő a szerencsés kiválasztott...)
Mindegyikük szállást keres, mégis egészen más szemmel, más fókusszal teszik.
Akkor miért annyira egyforma a hotel honlapok 98%-a?
Mert nem veszik a fáradságot, hogy valóban végiggondolják kik is ezek a potenciális szállóvendégek, és mit tartanak még fontosnak az alapvető információkon túl.
Miért veszítenek rengeteg vendéget emiatt?
Mert Kinga, Dóra, Kornél, Anita és Gábor nem találják meg az őket érdeklő részleteket. "Ez is olyan, mint a többi" - mondják, és távoznak. Egyszer s mindenkorra.
Mit tehet, hogy ez ne így legyen?
Képzelje maga elé, hogy adottságai, lehetőségei, szándéka szerint milyen céllal érkező vendégeket vár.
Szállóvendég 1. (Kinga)
Kinga főleg szakmai útra induló kollégáinak foglalna szállást a kirendeltségük közelében. Megbízható, színvonalas, a gyakori foglalások miatt a legnagyobb kedvezményt nyújtó szállást keres.
Szállóvendég 2. (Dóra)
Semmit nem akar kockáztatni. Mindennek a helyén kell lennie. Előre szeretné látni a lakosztályt (képek, videók), elcsábítható egy nászutasoknak szóló extra ajándékkal, kedvezménnyel. Még arra is kíváncsi, hogyan néz ki az erkélyről a környék. Nem kockáztatja, hogy a lepukkant szomszédság látványa árnyékolja be az utazást.
Szállóvendég 3. (Kornél)
Kornél végre kikapcsolódna egy kicsit a rohanásból, ha már üzleti útra kell mennie. Emiatt nem csak a hotelra kíváncsi, hanem a környék programjaira, látnivalóira, éttermeire, pub-jaira, sportolási lehetőségeire is.
Szállóvendég 4. (Anita)
Buliiiiii! Minden jöhet, ami csak belefér. Szórakozóhelyek, wellness részleg, kávézók, mozik, extrém sportok. Nem akar a szobájában poshadni egy percet sem.
Akkor hát kinek szól az 5-7 oldalas, 98%-ban szokásos szállodai honlap?
Mindenkinek és senkinek.
Gábornak sem, aki különös gonddal készíti elő következő konferenciáját. Mert tudja, hogy a hely, ahová szervezi az eseményt, egyúttal hozzátartozik az arculat építéséhez is.
Ha nem győzi meg róla már a honlap tartalmával, hogy jó választás a szállodája, nem fog csörögni a telefon, hogy személyes találkozón tisztázná az apróságokat, és nem lesz belőle mintegy száz szobafoglalása.
Az IMA (Interactive Media Award) a szálloda blog kategória egyik legjobbjának hirdette ki a Ginn Reunion Resorts blogját.
A díjat iparági (szállás, utazás, vendéglátás) szakértők és a média képviselőinek döntése nyomán ítélték oda.
Az eredmény mögött a blog megjelenésének, tartalmának, és a népszerűsítésére felhasznált közösségi marketing megoldásoknak az elismerése áll.
A blogban nem csupán a szálloda bemutatára törekedtek, hanem Orlando idegenforgalmi szakértőjeként pozícionálták magukat.
A szálloda partnereket keresett a helyi nevezetességek, éttermek tulajdonosai, és az utazók egyéb igényeire szakosodott szolgáltatók között, és velük közösen hoztak létre értékes cikkeket a blogon, teret adva a látogatói kommentek megjelenítésének is.
A szálláshely blogok szerepével, és ennek a díjnyertes szállodai blognak a részletes elemzésével is foglalkozunk rövidesen induló tanfolyamunkban. Erről rövidesen többet ...
Az egy napra vetített bruttó üzemi eredmény 34.5%-kal növekedett, ezzel az egy szobára eső érték elérte a 62.54 Eurós átlagot.
Az eredmények mögött elsősorban a bérköltségekben bekövetkező csökkenés húzódott meg. Ezt az EU csatlakozás óta számottevően emelkedő bérköltségek ellenére érték el a szállodaláncok, a személyzet létszámának csökkentésével.
Hogyan járulhat hozzá a bérköltségek csökkentéséhez honlapunk? Az érdeklődő szerzés és vendéggé konvertálás területén több tevékenység is automatizálható honlapunk, és egyéb internetes megoldások segítségével.
Ilyen területek elsősorban az értékesítés és ügyfélszolgálat. Az online megoldások többsége a nap 24 órájában, éjjel-nappal, megállás nélkül rendelkezésre áll, egyszeri fejlesztési, beállítási munka árán, minimális havi költségek mellett.
Azoknál a szálláshelyeknél, ahol sikerül teltházat elérni, visszatérő problémát jelenthet a túlfoglalások kezelése.
Legyen ez akár tervezett, akár valamilyen véletlen hiba eredménye, nagyon kényes helyzetet teremt mind a megérkező vendég, mind a szállásadó számára.
Személyes élményből táplálkozva esettanulmányként szeretném bemutatni, hogy legutóbbi két külföldi, szervezett nyaralásom alkalmával hogyan zajlottak ezek a helyzetek, mit tettek a szállodák.
Esettanulmány 1. Már a repülőtéren azzal fogadtak, hogy túlfoglalás miatt az első éjszakát más helyen kell eltöltenie a családnak. 1. Természetesen fizették az oda-vissza taxi-t 2. A "pót szálloda" kategóriája eggyel magasabb volt az eredetiénél. 3. A legjobb fekvésű apartmant kaptuk másnaptól az eredeti szállodában 4. Azonnal felajánlották az all-inclusive ellátást a nyaralás teljes időtartamára
Egy percig nem vitatkoztak. Fel sem merült, hogy a vendég lehet a hibás.
Esettanulmány 2. A szállodában a lefoglalt szobába érkezve derült ki, hogy az fele akkora, és más jellemzőkkel bír, mint a megrendelt.
Reklamáláskor a recepción ellenőrizték az eredeti foglalást, és azonnal elnézést kérve közölték, hogy hibáztak, de sajnos az a kategória nem áll rendelkezésre túlfoglalás miatt.
Kérték, hogy két napig legyünk türelemmel, akkor költözhetünk át az eredeti kategóriájú szobába.
Mellette azonnal felajánlották a következőket: 1. Egy napos autó bérlés ingyen 2. Ingyen széf a teljes nyaralás alatt 3. Egész napos szervezett kirándulás ajándékként
Mi több, a szervező utazási iroda képviselője és a szálloda még szinte hajba is kaptak, hogy ki legyen a kárpótló. Egymással vetélkedtek abban, hogy kiről maradjon meg a pozitív kép a vendég fejében.
Mert a szerencsétlen esetek ebben a formában azonnal pozitív fordulatot vettek.
Ellentétben egy flottul lezajlott nyaralással, ahol semmi különös, semmi említésre való nem történik, ezek az esetek mély nyomot hagynak a vendégekben, függetlenül attól, hogy úgy egyébként jó volt-e a nyaralás, és nagy valószínűséggel beszélnek róla jó pár ismerősükkel, és egyre gyakrabban hagynak élményleírásokat is a közösségi oldalakon.
Tanulság? 1. Soha ne vitatkozzon a vendéggel, hiszen ott van, Önt választotta, és ide hozta a pénzét. 2. Azonnal ismerje el, hogy Ön hibázott, ez megnyugtatja a legtöbb, belül egyébként felrobbanni vágyó, dühöngő vendéget. 3. Legyen kész forgatókönyve a helyzet rendezésére. Ha alkalmazottai vannak, őket is készítse fel rá. 4. Azonnal kárpótoljon, lehetőleg extrém bőkezűen. 5. Folyamatosan fordítson fokozott figyelmet ezekre a vendégekre a tartózkodás teljes ideje alatt.
Így fordíthatja a sajnálatos konfliktust saját előnyére.
Volt már hasonló helyzetben? Hogyan oldotta meg? Ossza meg velünk egy megjegyzés formájában.
Rövidesen indul a nyaralási szezon. Miközben - remélem - nem győzöd fogadni a foglalásokat saját szálláshelyedre, felüdülésként kerestem néhány igazán különleges szállodai szobát, lakosztályt a világ minden tájáról.
A bulvár jellegen felül, marketinges szemmel a helyek megkülönböztető jellegét szeretném hangsúlyozni. Ezek egytől egyig olyan helyek, amiért egymás sarkát tapossák a leendő vendégek, csak eltölthessenek ott néhány napot, pedig aranyáron kínálják őket. Miért ez a nagy tülekedés? A hihetetlen különlegességük miatt.
Te milyen különlegességet tudsz felmutatni, aminek a jó marketingjével előnyt tudsz kovácsolni a versenytársakkal szemben? Oszd meg velünk, ha van olyan szobád, ami valódi különlegesség.
Ha szeretnéd szálláshelyed vonzerejét tovább növelni, mi sem egyszerűbb ennél: teremtsd meg az ingyenes internetezés lehetőségét.
Ma már nem csupán a fiatalok, hanem egyre szélesebb korosztály számára napi szükséglet az internet, az emailek elérhetősége, ezért egyértelmű versenyelőnyt jelent, ha a szállodában, panzióban megteremti az ingyenes internetezés lehetőségét.
Miért részesítik előnyben az ingyenes internettel rendelkező szálláshelyeket a vendégek?
Az üzletemberek számára lételem, hogy miközben kiküldetésben, üzleti úton vannak, hozzáférhessenek a céges információkhoz, szerződésekhez, a belső levelezéshez, vagy egyszerűen kiszabadulva az irodából, elvonulhassanak egy nyugodt szállodába, és onnan irányíthassák a napi tevékenységüket.
A nyaralóvendégek szeretnének kapcsolatban maradni ismerőseikkel, mégha egy kis balatoni panzióban töltik is szabadságukat. Emellett információkat szerezhetnek a segítségével a környékbeli programokról, eseményekről.
A gyerekek szinte el sem tudják képzelni az életet az internet nélkül. Rosszidő esetén nem gond, hogy éppen nincs mit csinálni. Ha ott van a web, belépnek egy játékoldalra, és máris probléma mentesen pihenhetnek a szülők.
Egy nagy szállodának könnyű, de nem drága mulatság ez egy kis vendégháznak?
Szó sincs róla. Nem kell hozzá más, mint egy internetre kötött számítógép, és ha a szobákban is szeretné elérhetővé tenni, néhány kis berendezéssel, alacsony költségen kiépíthető a vezeték nélküli hálózat.
Egy szállodánál persze nagyobb hálózatot kell építeni, és nagyobb internet sebesség szükséges, amit szétoszthatnak a vendégek között, de a költségek a nagyobb vendégszámra vetítve könnyen kigazdálkodhatóak.
Az általa elérhető hatások azonban hatalmasak: könnyebb vendégszerzés, a rossz idő hatásának ellensúlyozása, több visszatérő vendég, hosszabb tartózkodás (ezalatt több fogyasztás) a szálloda kávézójában, cukrászdájában, hogy csak néhányat említsünk.
Kutatási adatok szerint sok utazó számára ma már fontosabb az ingyenes internet elérhetőségének lehetősége a szállásfoglaláskor, mint az, hogy a reggeli benne van-e az árban.
Számolj!
Mérd fel mibe kerül mindez, és mit hozhat cserében szobafoglalásban, emelkedő vendégéjszakában, visszatérő vendégekben. És ne felejtsd el hangúlyozni az ingyen internetet minden marketing megjelenésében, az újsághirdetéstől, a honlapig.
Milyen tapasztalatod van a szálláshely internet hozzáférésekkel kapcsolatosan? Oszd meg velünk egy megjegyzés formájában.
Csak nőknek szóló szállodát nyitott egy 20 hercegnőből és üzletasszonyból álló befektetői csoport Szaúd-Arábiában.
A Luthan Hotel Spa kizárólag női vendégeket, elsősorban üzleti útra Riyadh-ba érkező üzletasszonyokat fogad.
A 25 szobás szálloda vendégei anélkül adhatják át magukat a pihenésnek, a gasztronómiai és wellness szolgáltatásoknak, hogy viselniük kellene a hagyományosan zárt öltözetet, mivel a szálloda teljes személyzete is nőkből áll.
A szálloda kitűnő példája a vendég igények alapján felismert piaci rés kihasználásának, és a tudatos pozícionálásnak.
Vajon nálunk is piacképes volna egy hasonló, csak női vendégekre alapozott szálloda vagy panzió Budapesten, a külföldről érkező üzletasszonyok kiszolgálására?
Vagy megtölthető volna akár egyetlen hétvégére csak nőkkel, számukra kidolgozott szolgáltatásokkal, programokkal, megfelelő marketing kommunikáció hatására?
Kíváncsiak vagyunk véleményére! Mondja el egy megjegyzésben.
Amikor a vendégek este visszatérnek a szállásra és a fáradt gyerekekkel belépnek a szálloda éttermébe, megkezdődik az idegtépő várakozás. Akinek kisgyermeke van, tudja miről beszélek:
"Mindjárt meghalok, olyan éhes vagyok!" "Mikor eszünk már?" "Mikor jön a pincér?" "Mikor hozzák végre a vacsorát?"
Ezek a mondatok minimum háromszor hangzanak el mindegyik gyerek szájából.
Emellett elszaladnak, feldöntik a sótartót és zajonganak a többi vendég "örömére". Kifogyhatatlan az arzenáljuk, hiszen gyerekek.
Mindezt miért? Mert fáradtak és unatkoznak.
Marketing tipp ilyen helyzetekre
Marketing tipp? Hogy jön az ide?
Egyszerű, mégis brilliáns ötlet: készíts egy gyerek étlapot! Ez eddig nem túl különleges, hiszen szinte minden étlapon van gyerekeknek szóló oldal is, de mondom tovább: az étlap legyen egy külön A4-es oldalon, mindkét oldalán színezővel. A színezendő figurák között pedig szerepelhet a Kisvakond leves, a Totally Spice kedvence és így tovább, az ételek szokásos részletezésével és árával.
Tedd le minden gyerek elé, egy doboz színes ceruzával, és készen is vagy. Az eddig kezelhetetlennek tűnő, fáradt gyerekek, mint a kisangyalok, olyan csöndben vannak egy szempillantás alatt.
a már olvasni tudó kisgyerek örül, hogy ő is el tudja olvasni az étlapot, és rendelhet, mint a nagyok
mindannyian lázas munkába kezdenek, hogy ki tudja szebbre színezni a sajátját
a szülők nem tudnak elég hálásak lenni a gondoskodásért, a figyelmességért (még nem is rendeltek, de már most biztos a borravaló)
Mi kell mindehhez? Néhány előre elkészített, sokszorosított lap, és néhány csomag színes ceruza. Szinte semmibe nem kerül az egész.
Hahó! Hol itt a marketing eszköz?
A gyerekek kézében. Az elkészült színezőket mindannyian haza fogják majd vinni, és kitetetik a falra, a többi kincs mellé.
Hónapok múlva is emlékezni fognak rá, hol jártak, hol, melyik szálloda éttermében ették azt a szuper finom ebédet, mert óriási élménnyel gazdagodtak.
Az élelmes szállásadó, persze nem felejti el feltüntetni a szálloda címét, elérhetőségét sem a színező étlapon. Ettől kezdve szem előtt lesz nap mint nap.
A legfontosabb az egészben az élmény. A család minden tagja olyan élményben részesült, amit eddig máshol nem tapasztalt, és ezt el fogja mesélni az ismerősöknek is, azzal kezdve, hogy:
"Képzeld mi történt, amikor a múltkor az X szállodában voltunk?"
Kívánhat ennél többet egy jó szállodás? Ennél csak azoknak a vendégeknek fog jobban örülni, akik a kiváló referencia miatt foglalnak majd nála szállást.
Egy kis ötlet, egy kis figyelmesség: csak hagyja játszani a gyerekeket.
Ha van hasonló ötlete, ossza meg velünk egy megjegyzés formájában.
A hatékony internet marketing jelentősége a szállodaiparban minden eddiginél nagyobb lesz 2008-ban.
Az iparági előrejelzések szerint világviszonylatban a szállásfoglalások 40%-a már az interneten keresztül bonyolódik, vagy az interneten található információknak köszönhetően jön létre.
Az internet dinamikusan növekedő jelentősége miatt, minden szállásadónak törekednie kell rá, hogy kialakítsa és megvalósítsa azokat a méretének megfelelő online marketing stratégiákat, amivel felveheti a versenyt a többiekkel a tervezett piaci részesedés megszerzésében.
Az év eleji tervezés megkönnyítéséhez álljon itt 10 fogadalom 2008-ra, aminek szerepelnie kellene az Ön ezévi tervei között is:
Látogatói élmény Fogadom, hogy újraértékelem honlapunk teljesítményét. Ha nem úgy teljesít, ahogyan annak idején elterveztem, haladéktalanul hozzálátok, hogy a látogatóknak vonzóbbá, használhatóbbá, tartalmasabbá, számomra pedig az eddiginál is jövedelmezőbbé tegyem.
Gazdag és tudatos honlap tartalom A honlapomat tudatosan úgy alakítom, hogy a vendégeim megtaláljanak rajta minden olyan információt, ami pihenésük megtervezéséhez, zavartalanságához, élménygazdagságához szükséges.
Tudom, hogy vendégeink nem csak szállást keresnek, hanem érdeklődnek a környék nevezetességei, eseményei iránt is, ezért tekintetbe veszem ezeket az igényeiket az oldalaim tartalmi gazdagításához.
Megkülönböztetés Azt is célul tűzöm ki, hogy egyértelműen megkülönböztethető legyek az összes többi környékbeli szállasadótól, mert tudom, hogy ez lesz a legnagyobb versenyelőnyöm.
Forgalom növelés Tanulmányozom a látogatói forgalom növelésének lehetőségeit. Többek között olyanná alakítom a weboldalamat, hogy a keresők könnyen rátaláljanak, mert tudom, hogy ha nem találnak rá, akkor hiábavaló volt minden más erőfeszítésem.
Kulcsszavaimat nem csak a honlapomon használom megfelelően, hanem minden más online médiában is - a globális elosztó rendszereken (GDS), központi foglalási rendszerekben (CRS), a szállodai online leíró oldalakon (HOD), kapcsolódó weboldalakon, email marketing kampányaimban, és minden más online kampány eszközben, amit használok.
Email marketing Felülvizsgálom és új alapokra helyezem az eddigi alkalmazott email marketing erőfeszítéseimet, mert tudom, hogy ezen a csatornán folyamatosan elláthatom a vendégeimet számukra értékes információkkal.
Internetes közösségek Tudatában vagyok az online közösségek egyre növekvő erejének, ezért elkezdem tanulmányozni és szolgálatomba állítani a bennük rejlő hihetetlenül nagy marketing potenciált, mert tudom, hogy erre csak nagyon kevés vetélytársam ébredt rá.
Elkerülöm a csapdát, hogy ajánlatokkal bombázom a közösségeket, mert tudom, hogy ez többet ronthat a megítélésemen, mint bárki gondolná. Helyette a közösség számára értékes információkkal növelem szállodám, panzióm ismetségét, hírnevét.
Titkos fegyveremmé teszem a közösségi marketing optimalizálást (SMO), stratégiai együttműködésben a Honlap Klinkával, és más hozzám hasonlóan gondolkodó szálloda, panzió, vendégház, és egyéb szálláshely tulajdonosával.
Video 2008 Elkezdem megérteni és kihasználni a video keresőkben, video megosztó oldalakban rejlő hatalmas potenciált. A video készítést, optimalizálást beépítem az online stratégiámba.
Hírnév menedzselés Tudatosan foglalkozom vele, folyamatosan figyelem, hogy milyen híremet keltik az interneten, hiszen az internetezők mások véleményének, tapasztalatainak tanulmányozásával kezdik az informálódást a szálláshelyekről.
Cselekvés, mérés Cselekszem, a gyakorlat próbájának vetem alá a lehetséges megoldásokat.
Több változatot is kipróbálok, és mindegyiknek mérem a hatását, hogy a legjobb ajánlat változatok, a legjobb megoldások vigyenek előre az engem megillető piaci részesedés eléréséhez.
Tudásbővítés Szisztematikusan növelni fogom a tudásomat az internet marketing lehetőségeiről. Első lépésként elvégzem a Honlap Klinika ingyenes szálláshely internet marketing tanfolyamát, hogy legyen egy gazdag tudásalapom, amire majd felépíthetem a még kifinomultabb tudásbázisomat is.
A fenti fogadalmakat nyomtassa ki, és függessze ki a maga elé a falra, hogy soha, egyetlen percre se tévessze szeme elől a megvalósítandó célokat.
Iratkozzon fel az oldal jobb oldalán a blog értesítőre, hogy folyamatosan informált legyen a Honlap Klinikán elérhető segítségekről.
Kapócsy Andrea, a Magyar Szállodaszövetség elnöke szerint többek között az alábbiak jellemezték a szállodái szektor 2007-es működését:
brutto szobaárbevételek csökkenése
a 2006-ban megemelt ÁFA-t nem lehetett teljes mértékben áthárítani a vendégekre
a devizapiac kedvezőtlen tendenciái
a költségtételek növekedése
A hangsúlyos jövedelemromlással összefüggésben a szakember létszámleépítésre, az alapanyag-felhasználás mérséklődésére és esetenként akár minőségromlásra, illetve a feketefoglalkoztatás és a számla nélküli forgalom terjedésére számít 2008-ban.
A szállodai kapacitások ugyanakkor a bejelentett tervek szerint számottevően növekednek. Bizakodásra okot adó jel, hogy az utolsó negyedévben növekedett a külföldiek érdeklődése a szálláshelyek iránt.
Mit tehet a szálloda és vendéglátóipar ebben a helyzetben?
Álljon itt néhány, általunk lehetségesnek vélt kilábalási lehetőség:
A növekvő külföldi érdeklődés kihasználható, ha a honlapokat kiterjesztik a főbb beutaztató országok nyelvére is, azokon a weboldalakon, ahol eddig ez még nem történt meg.
Akik ezen már túl vannak, nekiláthatnak az idegen nyelvű oldalak kereső optimalizálásának (SEO), és további kereső marketing eszközök fókuszáltabb, méréseken alapuló használatának.
A növekvő szobakapacitások lekötéséhez több érdeklődőt kell elérni online marketing megoldásokkal. Az eddigieknél is hatékonyabban kell azon dolgozni, hogy a honlapon megforduló érdeklődők megadják elérhetőségüket, hogy ezen keresztül kifinomult marketing kommunikációs eszközökkel foglalásra lehessen őket ösztönözni.
Az árbevétel növelésének egyik lehetséges módja a szálláshelyek számára, ha kreatív, megkülönböztető ajánlatokat képesek kialakítani, és túl mernek lépni a szezonális ajánlatok szokásos sémáin.
A kuponok méltatlanul kis szerepet kapnak a szállodai marketing eszköztárában, pedig segítségükkel több fontos marketing cél is jelentősen könnyebben elérhető.
Széleskörű alkalmazási területük közül álljon itt három:
az ajánlatok értékének emelése
a szálloda honlapján az érdeklődők elérhetőségének könnyebb megszerezhetősége
korábbi szállóvendégek jutalmazása, újbóli elérése
Vegyük sorra ezeket a marketing megoldásokat.
Kuponos marketing megoldás 1.
Fogja meg honlapja látogatóit egy jól megszerkesztett kuponnal. Kínáljon például plusz egy napos szállodai tartózkodást és egy 30 perces masszázst ingyen annak, aki eltölt Önnél legalább három éjszakát, a címoldalon látható kupont kinyomtatva magával hozza és átadja a bejelentkezéskor.
Ez a kupon segít a figyelem felkeltésében (egy kép, mindig több figyelmet vonz, mint a szövegben elrejtett előny), és emeli az ajánlat értékét is, ellenállhatatlanabbá téve azt.
Kuponos marketing megoldás 2.
A honlapon található címlista építő megoldások is könnyebben elfogadhatóvá válnak, ha egy kuponos ajánlattal emeli az elérhetőség megadásáért cserébe kapott értéket.
Ha például a hírlevelére szeretné feliratkoztatni a látogatót, miért ne alkalmazhatná a kupont, mint érték növelő marketing eszközt? Kínáljon rajta keresztül valamilyen előnyt, például 500 azonnali ingyen pontot a hűségprogramja keretében. Így nem csupán feliratkozik a látogató a címlistájára (1. eredmény), hanem nagyobb valószínűséggel száll meg a szállodájában (2. eredmény), és egyből be fog lépni a szállodai hűségprogramba is (3. eredmény), hiszen így tudja a jelentős kedvezményt kihasználni. Kuponos marketing megoldás 3.
Soha ne feledkezzen meg korábbi szállóvendégeiről. Ők már ismerik a szállodát, tudják, hogy Önnél milyen elsőrangú minőséget, vendégszeretetet kapnak. Miért ne érne el extra profitot azzal, hogy rábírja őket egy újabb látogatásra, vagy jusson újabb vendégekhez az ő ajánlásukon keresztül.
A régi vendégek nagyon szeretik, ha éreztetik velük, hogy fontosak a szálloda számára, ha érzik, hogy még utólag is különleges elbánásban van részük, például csak nekik szóló személyes ajánlatok formájában.
Ennek is kiváló marketing eszköze lehet egy kupon, amit csak nekik küld ki, csak nekik ígérve ezen keresztül valami extra szolgáltatást. Elsődleges prioritást egy kiemelt szezonnak számító hétvégére, gyertyafényes ajándék vacsorát az érkezés estéjén, vagy akár ajándék belépőt egy színházi premierre. A lényeg, hogy érezzék, olyan valamit kapnak, amit más nem kaphat meg, és azért kapják, mert korábban a szálloda megbecsült vendégei voltak. A kupon ott van a kezükben, csábítóan várva, hogy felhasználják.
Talán sikerült megkedveltetni ezzel a néhány ötlettel a kupont, mint marketing taktikai megoldást. Alkalmazza, mérje az eredményt, és csiszolja őket folyamatosan, mígnem egyre tökéletesebben fogják szolgálni marketing céljait.
Végére értek a "Hogyan értékesíthet sokkal több vendégéjszakát honlapjával?" című ingyenes e-mail tanfolyamunk előkészületei.
Speciálisan szálláshely tulajdonosoknak készítettük, nekik szóló mintapéldákkal, esettanulmányokkal.
A Honlap Klinikán rengeteg honlappal találkozunk, és a gyakorlatban látjuk, hogy mi működik és mi nem, legyen az akár a legkisebb falusi turistaház vagy egy nagy szálloda honlapja, beleértve a kiegészítő internetes marketing eszközöket is.
Ezek alapján építettük fel a "Hogyan értékesíthet sokkal több vendégéjszakát honlapjával" című ingyenes email tanfolyamot.
Ha egy nagy szálloda marketing menedzsereként jelentős összegek állnak rendelkezésére, akkor sem mindegy, hogy mire, és hogyan költi azt el, és mennyi munkát vesz le saját válláról.
Ha panzióját, vendégházát, nyaralóját szeretné megtölteni, akkor kevés pénzből, annál több tudással és találékonysággal veheti fel a kesztyűt a vetélytársakkal. Ehhez kínál fontos útmutatót a tamfolyam, ráadásul ingyenesen.
A remora rút és buta állat. Nem csoda, hogy kevés rajongója akad ennek a sötétszínű, síkosbőrű halnak.
Vagy mégsem annyira buta, hiszen kilométereken keresztül tud utazni cápák társaságában, anélkül, hogy bármi bántódása esne. A fején lévő szívókoronggal rátapad a cápa, vagy bármilyen más, nagyobb hal bőrére, és élvezi az együtt utazást.
Ősi trükk a remorával A benszülött horgászok emlékezet óta kihasználják a remorának ezt a tulajdonságát, hogy segítségével nagyobb halakat fogjanak. Ha sikerül egyet elkapniuk, zsineget kötnek a farkára, és utána engedik a nagyobb halnak. A remora rátapad, mindkettőt visszahúzzák, és megvan a zsákmány.
Mit leshet el ebből egy honlap tulajdonos kisvállalkozó? A vállalkozók minden megtakarított és megszerzett forintnak duplán örülnek. Míg a nagy cégeknél hozzájuk képest korlátlanok a marketing költés lehetőségei, addig ők általában kevés figyelmet, energiát és pénzt tudnak fordítani a marketingre.
Hogyan használhatják fel a nagyobbak eredményeit saját céljaikra?
Hogyan tapadhatnak rájuk remoraként? A szállásadók például kiváló lehetőséget kapnak minden egyes nagyszabású rendezvénnyel, amit a közelükben rendeznek. Az önkormányzatok, turisztikai intézmények, szövetségek, szponzorok óriási pénzeket mozgatnak meg a rendezvény népszerűsítésére.
A kis szállásadó pedig, ha elég ügyes, kihasználhatja a felfokozott érdeklődést saját üzlete érdekében, mint az említett őslakos horgász.
Hogyan csinálták az őslakosok? Zsineget kötöttek a hal farkára.
Hogyan utánozható mindez az üzletben? Mit csináljon a kis szállásadó, vagy akár a legnagyobb szálloda?
1. Létrehozhat egy speciális oldalt a honlapján, ami a) az eseményre fókuszál, de a végén szerepel benne egy ajánlat b) egy speciális az eseményhez kötött ajánlati csomagot tartalmaz
2. A speciális oldalt úgy alakítja ki, hogy az eseményhez kötődő főbb kifejezéseket, kulcssszavak megfelelően alkalmazza rajta, és maga vagy szakértő segítségével elvégzi rajta a szükséges kereső optimalizálási lépéseket.
Tapadás, türelemmel A megfelelő előkészítés után már csak néhány nap, és az internetes keresőkben megjelenik az elkészített oldalra vezető találat.
Ha elég nagy a hírverése az eseménynek, ha a rendezvény szervezői, népszerűsítői is jó munkát végeztek, hamarosan megindul a látogatók áradata a jól pozícionált oldalra.
És nem is akármilyenek! Nem csupán látogatók ők, hanem: a) érdeklődnek az esemény iránt és tervezik, hogy odalátogatnak (különben nem kerestek volna rá a kifejezésre) b) szeretnének ott megszállni (különben nem kattintottak volna a kereső találatra)
Ettől kezdve más dolga sincs a panziósnak, szállodásnak, szoba kiadónak, mint megtölti velük a szálláshelyet.
És ezt így folytathatja egész éven át. Újabb esemény, újabb teltház.
Egyszerű? Az. Nehéz kivitelezni? Nem. Sok pénzbe került? Dehogy. Egy kis munka van vele, de sokszorosan térül meg, néhány héten belül.
Ne sokat habozzon. Elő azzal a remorával, akármilyen rút állat, zsineget rá, és had ússzon.
5 új szállásadói internet marketing videó előadás érhető el a Teltház tanfolyam törzsvendégszerzés moduljában.
