A
Nemzeti Sport-ban találtam az alábbiakat:
"A felvetésre, hogy az interneten ma már minden valamirevaló hotel megtalálható fotókkal, árakkal" ezért felesleges elutazni a magyar labdarúgó válogatott technikai igazgatójának, felmérnie a leendő helyszín adottságait, Szekeres Tamás így válaszolt:
"A világhálón esetleg nem látszik, hogy az adott szálloda pályaudvar közelében található, és egész éjjel remegnek a falak, ahogy az sem, hogy légifolyosó van a létesítmény fölött, és ez zavarja a nyugodt pihenést."
Ez nem egy kiragadott véleményEz a vélekedés nem csak a labdarúgó válogatott mellett tevékenykedő szakember sajátja.
Bárki, aki szálláshelyet keres, szeretne mindent tudni róla. Pozitívumot és negatívumokat egyaránt. Az előbbiek természetes módon szerepelnek a weboldalakon, utóbbiakat viszont mindenki kerüli.
Ezért is kíváncsiak annyira az érdeklődők a korábbi vendégek véleményeire.
Hogyan lehet előnyt kovácsolni ezen a téren?Kézenfekvőnek tűnik, mégis nagyon kevesen használják.
Egyrészt össze kell gyűjteni a lehetséges kifogásokat, amit bárki természetesen feltesz magában.
Ha ez kész, nincs másra szükség mint egytől egyig megválaszolni ezeket a kérdéseket, lehetséges kifogásokat, érdeklődői bizonytalanságokat a honlap megfelelő részében.
Például a légifolyosók közelsége tisztázható egy képpel, ahol sematikusan szerepelnek a legközelebbi légifolyosók. Mellette pedig megjelenhet egy rövid szöveg: "Nálunk biztosan nem zavarja nyugalmát egyetlen repülő sem."
És ugyanígy kezelhető a forgalmas út, a vasút kérdése is.
Találjon minden lehetséges kifogásra egy frappáns, a honlapba illeszthető választ, és szerepeltesse azt büszkén, megkülönböztetve magát a többiektől.
Még többet is nyerhet veleOnnan kezdve, hogy ezeket feltünteti, az érdeklődők ugyanezeket a problémákat, kérdéseket fel fogják tenni magában minden más alternatív szállás megoldás esetén, még akkor is, ha eddig ez eszükbe sem jutott.
Ezzel nyer csak igazán, mert mindenki mással szemben ettől kezdve már gyanakvással fog tekinteni a leendő vendég, ugyanis szokatlan, hogy valaki ezt hangsúlyozza a honlapon.
Mi a véleménye? Hogyan lehetne még kezelni a vendégek természetes gyanakvását, aggodalmát? Adjon hangot véleményének egy hozzászólásban!
Címkék: hotel marketing, internet marketing, internetes szállásfoglalás, kifogás kezelés, marketing megoldás, szállodai honlap
5 új szállásadói internet marketing videó előadás érhető el a Teltház tanfolyam törzsvendégszerzés moduljában.
