Szállóvendégek a célkeresztben

Ugyanazt keresi-e a szállodai honlapon Kinga, egy nagyvállalat utazási ügyeiért felelős előadója, Dóra, aki nászútjára készül, Kornél, egy kisvállalkozás üzleti útra készülő vezetője, és Anita, aki bulizni indul hétvégén a barátnőivel?

És mi van Gáborral, aki konferencia helyszín után kutyagol? Neki ugyanaz a fontos, mint Dórának?
(biztosan nem, hacsak nem ő a szerencsés kiválasztott...)

Mindegyikük szállást keres, mégis egészen más szemmel, más fókusszal teszik.

Akkor miért annyira egyforma a hotel honlapok 98%-a?

Mert nem veszik a fáradságot, hogy valóban végiggondolják kik is ezek a potenciális szállóvendégek, és mit tartanak még fontosnak az alapvető információkon túl.

Miért veszítenek rengeteg vendéget emiatt?

Mert Kinga, Dóra, Kornél, Anita és Gábor nem találják meg az őket érdeklő részleteket.
"Ez is olyan, mint a többi" - mondják, és távoznak. Egyszer s mindenkorra.

Mit tehet, hogy ez ne így legyen?

Képzelje maga elé, hogy adottságai, lehetőségei, szándéka szerint milyen céllal érkező vendégeket vár.

Szállóvendég 1. (Kinga)

Kinga főleg szakmai útra induló kollégáinak foglalna szállást a kirendeltségük közelében. Megbízható, színvonalas, a gyakori foglalások miatt a legnagyobb kedvezményt nyújtó szállást keres.

Szállóvendég 2. (Dóra)

Semmit nem akar kockáztatni. Mindennek a helyén kell lennie. Előre szeretné látni a lakosztályt (képek, videók), elcsábítható egy nászutasoknak szóló extra ajándékkal, kedvezménnyel. Még arra is kíváncsi, hogyan néz ki az erkélyről a környék. Nem kockáztatja, hogy a lepukkant szomszédság látványa árnyékolja be az utazást.

Szállóvendég 3. (Kornél)

Kornél végre kikapcsolódna egy kicsit a rohanásból, ha már üzleti útra kell mennie. Emiatt nem csak a hotelra kíváncsi, hanem a környék programjaira, látnivalóira, éttermeire, pub-jaira, sportolási lehetőségeire is.

Szállóvendég 4. (Anita)

Buliiiiii! Minden jöhet, ami csak belefér. Szórakozóhelyek, wellness részleg, kávézók, mozik, extrém sportok. Nem akar a szobájában poshadni egy percet sem.

Akkor hát kinek szól az 5-7 oldalas, 98%-ban szokásos szállodai honlap?

Mindenkinek és senkinek.

Gábornak sem, aki különös gonddal készíti elő következő konferenciáját. Mert tudja, hogy a hely, ahová szervezi az eseményt, egyúttal hozzátartozik az arculat építéséhez is.

Ha nem győzi meg róla már a honlap tartalmával, hogy jó választás a szállodája, nem fog csörögni a telefon, hogy személyes találkozón tisztázná az apróságokat, és nem lesz belőle mintegy száz szobafoglalása.

Folytatás következik...