Panzió, szálloda tulajdonosok marketingje - szeptemberi lehetőség

Itt az ősz. A pénzért most már többet kell tenni, mint nyáron, amikor talán elég volt várni, hogy az utcáról vagy a honlapról bejöjjenek a vendégek, hiszen nyáron mindenki nyaral, utazik, sokkal több a potenciális vendég. Szombattól viszont beköszönt az ősz, eltűnnek a külföldi és hazai vendégek, kezdődik az iskola.

Van olyan panzió tulajdonos, aki ilyenkor hátradől, hogy kiszusszanja magát, de van, aki a szusszanás közben is tovább hízlalná a bankszámláját.

Mit tehet, aki a számláját hízlalná?

Amikor már nem tülekednek a panzió előtt a szállást kereső turisták, akkor jön csak el igazán a honlap ideje. Bármikor, bárkinek elérhető és kéznél van, ha a szeptemberi hétvégéken szeretne valami aktív kikapcsolódást keresni.

Egy kis őszi, szeptemberi árengedményes akciót semmibe nem kerül feltüntetni rajta, ezzel még meg lehet talán fogni néhány vendéget - gondolhatja az egyszerű panziós, szállodás.

Két példa erre, de van belőlük bőven:

- Barbara Wellness Panzió kedvezményes ajánlata
- Őszi kedvezményes ajánlatok a Travelport-on

Közös jellemzőjük, hogy a tulajdonos lemond a pénze egy részéről, hogy az őszi kedvezménnyel vendégeket szerezzen az utószezonban. Ez egy lehetséges marketing megoldás, de van jobb is.

Milyen még jobb marketing megoldás kínálkozik a vendégszerzésre?

Kínáljon olyat, ami kifejezetten csak a szeptemberhez köthető, amiért teljes áron is bejön a vendég, sőt, ha elég ügyesen kommunikálja, még drágábban is adhatja a szokásosnál. Alakítson ki speciális csomagokat, és tegye azt fel a honlapjára, lehetőleg úgy, hogy egy teljesen külön oldalt is létrehoz neki, és ezt az oldalt optimalizálja néhány jellemző kifejezésre, hogy az internetes keresőkben sokan rátaláljanak.

Kérem a még több pénzt! Milyen csomagokat csináljak?

A fantáziának csak a csillagos ég szab határt. Mit szólna ezekhez?

- Szeptemberi vitorlás hétvége a Balatonnál
- Bakancsos hétvége a Mátrában, királyi lakomával
- 2 romantikus éjszaka Szombathelyen

Vegye számba, hogy a szálláshelyen vagy annak környékén milyen adottságok vannak, ami különleges, amire felépíthet egy ellenállhatatlan ajánlatot, és ezzel gond nélkül teltházat produkálhat a panziójában, vagy a szokásosnál jelentősen nagyobb kihasználtságot érhet el szállodájában.

Mennyit keresett ezzel?

Egy 8 szobás panzió, 10.000 Ft/szobás áron hétvégenként, két éjszakával 160.000 Ft, hosszú hétvégés ajánlattal (3 éjszaka) 240.000 Ft bevételt simán elérhet.

Ez majdnem egy millió szeptemberben, és a hétköznapokon még nyugodtan szusszanhat is, a nagy nyári nyüzsgés után.

Miért választottuk másodszor is a Louis Hotels-t?

Tavaly nyáron nyaralt a családunk első alkalommal egy Louis Hotels szállodában.

A véletlennek köszönhető, hogy akkor éppen azt választottuk, de amit ott tapasztaltunk, az elég volt hozzá, hogy lelkes márkahűség alakuljon ki bennünk a Louis Hotels iránt.

Pedig nagyon rosszul indult az egész: már a repülőtéren azzal fogadott bennünket éjjel egy órakor az utazási iroda képviselője, hogy túlfoglalás miatt máshol kell töltenünk az első estét. Mit tett a szálloda, hogy mégis őket választottuk az idén is, méghozzá úgy, hogy már a tavalyi első hó leesésekor tudtuk, hogy hozzájuk megyünk ezen a nyáron is, csak az volt a kérdés, hogy melyik szállodájukba?

1) azt a bizonyos első éjszakát egy 5 csillagos szállodában tölthettük :)
2) másnap, saját taxi-val vittek bennünket az eredeti szállodába
3) azonnal, kérdés nélkül All Inclusive szolgáltatást kapott az egész család (eredetileg csak fél panzióra fizettünk be)

- hmmm, ügyfél panasz kezelésből jeles, annélkül, hogy akár egy panaszos szó elhagyta volna a szánkat!

Annyit ehettünk tehát, amennyit csak akartunk, gyönyörű volt a helyszín, a szálloda. De ami igazán megfogott bennünket, az animációs programok voltak. Nem kellett egy lépést sem tennünk esténként, mert házon belül, minden este színvonalas szórakoztatásról gondoskodott a szálloda.

El tudja képzelni, hogy a Balaton parton esténként hányan járkálnak tanácstalanul, hogy mit csináljanak, hová menjenek a gyerekekkel, akik már nyűgösek, ha 200m-t meg kell tenniük, még akkor is, amikor jó idő van, hát még rossz időben? Egy igazi szálloda házon belülre hozza a szórakoztatást is. Nem egy, hanem minden este. Fogyasszanak, költsenek nála, és az élmények hatására jöjjenek vissza újra, mint ahogy jövőre mi is újra felkeressük a Louis Hotels honlapját, hogy újabb nyaralási célpont után nézzünk. Aprópó honlap.

Az Ön honlapján is megteremtette már a lehetőséget, hogy a látogatók feliratkozhassanak egy email küldésre, amiben ajánlatokat és egyéb marketing üzeneteket küldhet nekik? A Louis Hotels így csinálja:



Hogy ennek milyen haszna van szálláshely honlapja üzleti sikere érdekében, arról majd egy későbbi blog bejegyzésben még szó lesz.

Hogyan vegye rá a vendégeket, hogy megálljanak a Zimmer Frei táblája előtt?

Képzeljen el egy szoba kiadót a Balaton déli partján, aki egy földúton megközelíthető, eldugott kis utca végén, a két szintes, úszómedencés luxus nyaralója kapujára felszegel egy elegáns Zimmer Frei vagy Wohnung Frei táblát.

Mit gondol, hány vendégéjszakát fog tudni ezzel eladni ? Valószínűleg semennyit, hiszen elég kicsi a valószínűsége, hogy bárki odatéved és kiveszi a szobáit. Szezon végén pedig keserűen összegzi majd lesújtó tapasztalatait. Haragszik majd a németekre, az időjárásra, a tengerpartra, ami elszívja a vendégeit, és még ki tudja mi másra.

Vajon mi a különbség a fenti példa, és egy drága pénzen kivitelezett, elegáns szálláshely honlap között, ha az utóbbin nem gondoskodnak arról, hogy arra az internetes látogatók rátaláljanak az internetes keresőkön keresztül?

Semmi. Az ilyen honlapnak ugyanúgy nem lesz sem látogatója, sem a szállásadónak bevétele a honlapon keresztül nem érkező vendégekből.

Ideje, hogy gondoskodjon honlapja láthatóvá válásáról. Keressen magának a kereső marketinghez értő partnert (pl. Clear Online, Honlap Klinika ...), hogy a szezon végén elégedetten számolhassa a pénzét ahelyett, hogy keseregnie kellene az eredménytelenség miatt.

Ne dugja el nyaralóját az internet rengetegében! Higgye el, hogy sokan lesznek, akik éppen egy földúton megközelíthető, eldugott kis utca végén lévő, úszómedencés luxus nyaralót keresnek, mert imádják a csendet, és azt a kis öblöt, amit a ház végében lévő vízpart rejt.

Zimmer Frei tábla, ami előtt tízezrek állnak meg

Végre ismét nagy a nyüzsgés a Balatonon. Talán újra jó évet zárnak a szállodák és a szoba kiadók.

Hogy visszatér-e még a néhány évtizeddel korábbi Zimmer Frei kultusz? Nem túl valószínű, de nem is bánjuk a Wartburgok hátán lévő táblák és a rámenős vendég fogó "urak" eltűnését.

Ma már másként lehet jó előre biztosítani a szezon alatti teltházat. A Zimmer Frei tábla már nem csak a kerítés oldalán tűnik fel, ahol az arra járók olvashatják, hanem ugyanazt a célt tölti be az ízlésesen létrehozott, tartalmas honlap is.

Ha a szobakiadó website-ját gondos, avatott kezek menedzselik, akik nem csupán addig látnak el, hogy a kor szellemének megfelelően létre kell hozni valamit, hanem tudják, hogy azzal további teendők is vannak, akkor jó eséllyel állnak majd meg tízezrek a virtuális Zimmer Frei tábla előtt.

Már a tavaszi rügyfakadáskor előre lefoglalják a helyeket, amiből arra is jut, hogy a szezon kezdetére színvonalasan felújított szállással várják a vendégeket, akik aztán pozitív élményekkel gazdagodva térnek majd haza, és jövőre talán barátaikkal jönnek újra vissza.

Nem csak a tehetős szállodák engedhetik meg a "luxust", hogy az Utazási Kiállítás márciusi időpontjában rendelkezzenek előfoglalással. A lehetőség nyitott minden vendéglátós honlap tulajdonosának, ha tudatosan alkalmazza az ehhez szükséges eszközöket.

Ezekről az eszközökről is szó lesz a további bejegyzésekben...

Szálláshelyek online marketingje: Kell egy honlap!

A szálláshelyek egyre nagyobb számban vannak jelen az interneten.

A szállodák, esetében ma már az számít kivételnek, ha nincs jól vagy rosszul működő, de legalább létező website-juk.

Nem ennyire rózsás a helyzet a kisebb kapacitással működő fizetővendéglátó helyeken: a panzióknál, a kiadó nyaralók esetében, a kis vendégházakban, vagy a szoba kiadóknál. Náluk sokszor azon múlik minden, hogy a szomszéd, vagy a konkurens szállásadó mikor számol be az első interneten fogott vendégről. Ekkor szokott felhangozni: "Nekem is kell egy honlap!"

Elkészíttetnek gyorsan a szomszéd fiával egy weboldalt, és ezzel részükről letudottnak tekintik a kérdést. És csak nem sikerül nekik is megfogni azt az első internetes vendégeket...

Bizony nem, hiszen a java csak ekkor kezdődne, de ők erről mitsem tudnak. Innen jönnének a teltházat garantáló internet marketinges lépések.

A Honlap Klinika egyik fő célcsoportját a szálláshely tulajdonosok képezik. Szeretnénk elérni, hogy tudjanak a bevethető online marketing gyógymódokról annak érdekében, hogy szezontól függetlenül teltházzal üzemelhessenek akár egy kis falusi házról, akár egy nagy, elegáns hotelről legyen szó, mert nem elég a jelenlét, fontos az egészséges, erőtől duzzadó honlap, és annak marketingje.